00:00:00: Willkommen zum New York Chat Podcast von meinem Vater.

00:00:04: Heute mit Silo Ebichhausen, viel Spaß!

00:00:13: Wir sind uns total unsicher, wissen nicht mehr was morgen kommt und das wird gesteigert.

00:00:18: Und diese Steigerung ist vor allen Dingen mental und da kann die Arbeitswelt noch so schön sein.

00:00:24: trotzdem es außen rum Das Leben wahnsinnig komplex und Reiz überflutet.

00:00:30: Und dafür brauchen wir eine Auszeit, brauchen wir den sogenannten dritten Raum, brauchen einen Tapetenwechsel hat man immer so schön gesagt, ein Tapetenwechsel für die Seele würde ich es nennen!

00:00:42: Ich habe gedacht, es gibt so viele Erfolgscoaches und Arbeitscoaches – und es gibt keinen einzigen Urlaub-Coach.

00:00:47: also muss das denen auch geben.

00:00:49: Urlaub und Tourismus ist für mich systemrelevant damit Menschen in einer immer komplizierter währenden Welt sich vor allem mental regenerieren können.

00:00:59: Das ist für mich der Wert von Tourismus!

00:01:21: Nicht nur lieben, was sie tun also mit Leidenschaft bei ihrer Arbeit dabei sind sondern die auch die neue Arbeitswelt mit prägen durch ihre Experimente.

00:01:31: Durch ihre Expertisen und durch ihre Innovationsfreude.

00:01:37: jemand der mit sehr viel Neugier und Humor dabei ist Ist heute bei mir, freue mich das Tilo Ebichhausen zu Gast ist.

00:01:45: Ich habe Tilo vor ein paar Jahren kennengelernt hier bei uns in Rostock und ich kenne wirklich niemanden der mehr über Urlaub oder Tourismus

00:01:53: weiß als Tilo.

00:01:55: Er hat als Entertainment

00:01:56: Manager

00:01:57: in der Kreuzfahrt Branche gearbeitet an Bord Der AIDA, er hat das Welcome Center hier in Rostock geleitet.

00:02:05: Er war Travel Guide, Tourismusberater.

00:02:07: Hochschuldozent

00:02:08: für Tourismusmanagement ist außerdem Content Creator als Urlaubscoach und verrät uns was es für einen guten Urlaub eigentlich benötigt.

00:02:18: wie alle sind ja gerade so ein bisschen in der Urlapsplanung glaube ich.

00:02:21: wir sind mit der Familie natürlich auch bald wieder unterwegs im Sommer.

00:02:26: Da kann man einige Dinge richtig und auch falsch machen.

00:02:28: Und auch die Unternehmen sind ja mittlerweile sehr dran an dem Thema Denn man möchte natürlich als Arbeitgeber auch dafür Sorge tragen, dass die Leute sich erholen und nicht wenige Unternehmen bieten da auch schon Angebote.

00:02:42: Auch in Richtung Workation.

00:02:43: auch darüber sprechen wir im

00:02:44: Podcast.

00:02:45: Es geht um Urlaub, Tourismus und die Frage müssen wir überhaupt in der Zukunft der Arbeit noch Urlaub machen wenn die KI uns die Arbeit abnimmt?

00:02:52: Fragezeichen viel Spaß!

00:02:54: Wir hören uns dann am Ende nochmal wieder

00:02:59: Und damit morgen.

00:03:00: und willkommen zu meinem Podcast New Work Chat.

00:03:02: Ich freue mich sehr, dass Tilo heute da ist und wir endlich mal unseren schönen Podcast aufnehmen der schon lange überfällig

00:03:10: ist.

00:03:10: Live in Rostock City wie du immer sagst!

00:03:14: Und nicht nur das, sondern auch an einem ganz besonderen Ort.

00:03:17: Wo sind wir hier, Thilo?

00:03:18: Wir sind in K-Seventeen der innovativen zentrale... Nicht zentralen Filiale noch nicht!

00:03:25: Noch nicht!

00:03:25: Der Ostseesparkasse und zwar ganz genau im ersten Obergeschoss in einem Cube.

00:03:30: Ein Coworking-Cube.

00:03:33: Den nutzen wir heute mal für die Aufnahme und wir kennen uns jetzt auch schon weiter.

00:03:37: deswegen freue ich mich dass wir heute endlich mal über Tourismus, Urlaub, Arbeit und deine Story sprechen können.

00:03:45: Und wir starten auch mal ganz klassisch!

00:03:47: Du weißt ja Martilda du kennst sie hier auch, spricht ja in das Intro ein.

00:03:50: und für alle die heute zum ersten Mal zuhören, die Martilda macht da schon eine ganze Weile und im Gegenzug dürfen meine Gäste ihr erklären was sie so machen?

00:04:00: Auch dich würde ich mal bitten ihr das zu erklären, was würdest du ihr

00:04:03: sagen?!

00:04:04: Ich glaube, das habe ich sogar schon mal versucht ihr zu erklären.

00:04:08: Ich mache Urlaub für andere Leute in dem ich mir Gedanken mache wie Urlaub besser werden kann schöner... Stressfreier, sinnvoller.

00:04:18: und diese Gedanken die trage ich dann zu Menschen die daran tatsächlich was machen können.

00:04:21: Nämlich zum Beispiel Hotels, Reisveranstalter, Redereien, Tourismusverbände, Orte.

00:04:27: Und mit dem bespreche ich dann in Vorträgen Schulungen, Workshops Beratungen wie wir denn den Urlaub noch aufs nächste Level bringen können und ganzheitlich noch verschönern können.

00:04:36: Es ist ja ein wunderschönes Thema Urlaub.

00:04:38: also sie sprechen hier so viel über Arbeit.

00:04:40: eigentlich müssen wir noch ganz viel aufholen.

00:04:43: Ganz meine Meinung.

00:04:43: Viele

00:04:44: arbeiten ja auf den Urlaub hin,

00:04:46: das

00:04:46: ist dann so das Jahreshighlight oder das ist ein Aufatmen oft und wir wollen heute mal klären im Kontext Wandel der Arbeitswelt braucht es eigentlich noch den guten alten Urlaub?

00:05:03: Oder arbeiten wir vielleicht irgendwann so wenig durch die

00:05:05: K.I.,

00:05:07: dass wir permanent vacation oder Work-cation machen?

00:05:11: Da bin ich gespannt und du hast ja auch schon viel erlebt, und da wollen wir jetzt zu Beginn auch mal ein bisschen reinschauen.

00:05:16: Gib uns doch mal einen Background!

00:05:17: Wo kommst du eigentlich her und wo bist du eigentlich groß

00:05:20: geworden?!

00:05:21: Na groß geworden bin ich in unserer alten Bundeshauptstadt, in Bonn im Rheinland.

00:05:24: Ich bin also eine reinische Frohnatur habe den Dialekt aber verloren weil ich in Hannover studiert habe wo man ja sagt hat dass man da das beste Hochdeutsch spricht und deswegen kann ich mich heute ganz gut verständigen.

00:05:35: hier hab mich dann langsam hoch gearbeitet so über Hannover war immer kurz im Bielefeld bei einem Reiseveranstalter zuletzt in Hamburg und ja da bin ich dann über Aida wo ich an Bord gearbeitet habe habe ich plötzlich die Region Rostock kennengelernt und lieben gelernt.

00:05:51: Aber lass uns mal ein bisschen da reingehen, kannst du dich noch an einen besonderen Urlaub erinnern den Du als Kind erlebt hast?

00:06:02: Der allererste Urlaub war?

00:06:04: ich glaube das waren nur so zwei drei Tage.

00:06:06: Da war ich wahrscheinlich so fünf sechs sieben Jahre alt die weiß es nicht mehr genau aber der war sehr prägend.

00:06:13: Denn man muss dazu wissen, ich bin nicht direkt in Bonn aufgewachsen.

00:06:16: Sondern in einem kleinen Kraft daneben Meckenheim heißt das und in Meckenhain wird der Grafschafter Gold-Sirup hergestellt.

00:06:24: Kennen viele?

00:06:25: Du kennst ihn?

00:06:26: Nein!

00:06:27: Aber viele da draußen werden jetzt sagen, Jo den Goldsaft von Grafschaft hat er den kennengelernt.

00:06:31: Der wurde dahergestellt oder wird auch immer noch hergestellt.

00:06:33: Das heisst es gibt einen Zuckerrüben-Sirobfabrik Und die hat speziell im Frühjahr und dem Herz ein ganz bestimmten Geruch nämlich einer verbrannten Zuckerrüben.

00:06:40: und diesen Geruch war ich als Kind gewohnt mein Ganzes junges Leben lang.

00:06:45: und meine Eltern haben wir dann irgendwann mal erzählt, dass in unserem ersten kleinen Urlaub ich aus dem Auto ausstieg.

00:06:52: Und wir waren innerhalb Deutschlands irgendwo Richtung Sauerland und sagte so mit verzogenem Gesicht wie riecht das denn hier?

00:07:00: weil es roch nicht nach Zuckerrüben syrup.

00:07:03: Und das war schon für mich da sehr prägend.

00:07:05: Irgendwie alles anders.

00:07:06: und ich habe laut meinen Eltern so gesagt, ich will ja nicht bleiben!

00:07:09: Ich will wieder nach Hause.

00:07:10: Da wo es stinkt würde man heutzutage sagen.

00:07:12: Das ist für mich ein schönes Beispiel, was ich vor kurzem in dem Vortrag benutzt.

00:07:17: Wie die eigentliche Normalität geprägt wird?

00:07:19: Für mich war normal dass muss stinken und zwar einer verbrannten Zucker rüben.

00:07:22: Das sind die Normalitäten und das ist eigentlich schon ein schönest Beispiel.

00:07:25: wenn man reist dann lernt man andere Normalitäten kennen und lernt kennen, dass es anderswo vielleicht anders riecht.

00:07:31: Und hast du so einen ganz konkreten Urlaub vor Augen, der dich besonders

00:07:38: begeistert hat?

00:07:39: Boah!

00:07:39: Also ich mache ja relativ viel... Urlaub beziehungsweise bin viel auf Reisen und mische immer Urlaub dazwischen.

00:07:47: Das ist ja dann deine Arbeit, wenn du das machst?

00:07:49: Genau!

00:07:50: Aber ich mische wie zum Beispiel jetzt.

00:07:51: in Zentralamerika war ich sechs Wochen davon waren drei Wochen ungefähr Arbeit und drei Wochen habe ich noch Urlaub dazu geschoben wobei der Urlaub bei mir halt auch ist.

00:07:59: Hotels anschauen mit Touristikern reden mich weiter bilden im besten Sinne aber ich will mich nicht beschweren das schon super Prägende Urlaube waren vor allen Dingen die für mich als junger Mensch.

00:08:10: Also ich noch nicht wusste, dass ich mal in den Tourismus gehe und... Als ich das erste Mal im Ausland war mit der Kirchengemeinde war, da muss ich auch so elf ungefähr gewesen sein, war man in Frankreich und für mich war alles neu und plötzlich habe ich festgestellt okay Es sieht ja gar nicht überall so aus wie in Deutschland.

00:08:31: Und das ist quasi die Zuckerrübenfabrik Next Level, dass man als junger Mensch merkt okay es gibt andere Menschen und es gibt auch andere Sprachen!

00:08:38: Es gibt andere Kulturen... ...es gibt andere Häuser.. ..es gibt eine andere Art Straßensauber zu halten oder ähnliches.

00:08:44: und mein Schritt in den Tourismus war im Jugend-Tourismus.

00:08:47: und bis heute bin ich überzeugt, dass Jugendreisen und Jugend- Tourismus wahnsinnig wichtig ist für unsere Jugend.

00:08:54: Für unsere jungen Menschen die sich ihr Weltbild prägen.

00:08:59: und das weltbild können sie nur präge, wenn sie auch ein bisschen was von der welt sehen.

00:09:04: Aber wie kramst du dazu dich damit beruflich beschäftigen zu wollen mit diesem thema?

00:09:09: Wollte ich gar nicht!

00:09:12: Das war tatsächlich ein Zufall.

00:09:14: Ich fand diese Jugendreisen die ich dann selber als Jugendlicher gemacht habe, fand ich ganz tollen bin irgendwann da war ich aber schon knapp achtzehn großen Jugendreiseveranstalter, einem führenden Jugendreiseveranstalte bei dem ich später gearbeitet habe auf eine Jugendreize gefahren das erste mal nicht mit der Kirchengemeinde.

00:09:35: Die Menschen kennen sich schon vor die Jugendlichen, das heißt du hast ein soziales System.

00:09:40: Da ist es völlig anders.

00:09:41: da ist man alleine oder mit Freunden auf den Jugendreisen und vor Ort kann man sich quasi als Jugendlicher ganz neu erfinden und kann sich neu in eine Gruppe reinfinden war total spannend für mich Und ich habe mich reingefunden indem ich irgendwie mit all denen waren so fünf verschiedene Gruppen dann vor Ort jeder mit einem Reiseleiter.

00:09:58: teamer heißen wieder.

00:10:00: Ich habe plötzlich mich ganz noch entdeckt, indem ich irgendwie überall mit allen gut klar kam und das war für mich ganz toll.

00:10:06: Weil ich so ein typischer früher in der Schule mal gemobbt war und plötzlich war es super!

00:10:11: Und alle mochten mich.

00:10:12: Das stellten auch die Tima fest und am vorletzten Abend sagte einen Tima du geh mal bitte zur Chefreiseleiterin, die will ich sprechen hinten da vor ihrem Büro.

00:10:21: Das Büro war ein Campingwagen Und dann durfte ich da in diesem Backstage-Bereich, wo sonst nur die Tima hindoften.

00:10:27: Ich war ganz aufgeregt und hatte aber auch Schiss!

00:10:29: Normalerweise musste man nur zu ihr, wenn man es übertrieben hatte mit Alkohol oder so... Sie sagte dann, du scheintst dich ja hier ganz wohlzufühlen und ich so jaaah!

00:10:39: Dann meinte sie, wirst du nicht hier bleiben als Hilfsteamer?

00:10:41: Und dann konnte ich einfach – wer heute unvorstellbar ist schon ein paar Jährchen her… konnte ich einfach vor Ort bleiben, kostenlos habe meine Eltern angerufen.

00:10:49: Wir haben erst gelacht und mir nicht geglaubt, konnte vor Ort sein und war dann so ein kleiner Aushilfsreiseleiter.

00:10:54: Und das war eigentlich mein Anfang in den Tourismus ohne dass ich es gemerkt hab.

00:10:58: Wie ist denn Tourismus eigentlich definiert?

00:11:02: Also wir haben ja hier schon seit Jahren wirklich über die Arbeitswelt gesprochen und eigentlich Niese wirklich über Urlaub.

00:11:08: und Tourismus sind ja sehr damit zusammen.

00:11:11: Was ist es genau und was ist es da nicht

00:11:13: mehr?

00:11:14: Das muss ich auch bemängeln, dass du hier so viel über Arbeit sprichst und mich über Urlaub.

00:11:18: Ich habe dir gesagt heute ist mein nicht New Work Chat sondern New Vacation Chat hängt für mich unheimlich eng zusammen.

00:11:25: eine Definition von Tourismus da gibt es sehr viele verschiedene.

00:11:29: Ich bin ja jetzt auch kein typischer Tourismus Experte!

00:11:32: Ich sehe das ganze ganz zeitlich psychologisch.

00:11:35: Hab zwar die Tourismus-Affahrung in den verschiedensten Bereichen Hotel-, Reiseveranstaltungsredarei und so aber für Ich würde es inzwischen systemrelevant nennen.

00:11:47: Urlaub und Tourismus ist für mich systemrelevant, damit Menschen sich in einer immer komplizierter währenden Welt v.a.

00:11:55: mental regenerieren können.

00:11:57: Das ist der Wert von Tourismus.

00:12:00: Würdest du jetzt einen Hotelier fragen?

00:12:01: Würde er etwas anderes antworten?

00:12:03: Aber das ist auch das Schöne am Tourismus!

00:12:04: Also eine Erholung...

00:12:06: Ein vor allen Dingen inzwischen eine mentale Erholung.

00:12:08: Also wir leben ja in einer wahnsinnig komplizierten Welt, der man sagt immer so schön der Wuka-Welt, volatil unsicher und komplex und ambiguity also mehrdeutig Kommt ja ursprünglich aus dem Militärischen und das wird.

00:12:24: Ich erlebe, dass manchmal so als neu verkauft wird seit Corona ist.

00:12:28: ural kommt aus einem kalten Krieg vom Militären Das plötzlich es nicht mehr zwei Mächte gab Sondern alles viel komplizierter wurde.

00:12:36: Und aber in dieser wir leben sei immer ein wuka xxl.

00:12:41: das ist quasi eine ganz krasse steigung.

00:12:43: Wir sind uns total unsicher wissen nicht mehr was morgen kommt und das Wett gesteigert.

00:12:49: Diese Steigerung ist vor allen Dingen mental, psychisch und da kann die Arbeitswelt noch so schön sein.

00:12:55: Trotzdem ist außen rum das Leben wahnsinnig komplex und reizüberflutet Und dafür brauchen wir eine Auszeit.

00:13:04: Brauchen wir den sogenannten dritten Raum?

00:13:06: Brauen wir einen Tapetenwechsel hat man immer so schön gesagt.

00:13:10: ein tapetenwechsel für die Seele würde ich nennen denn heutzutage Es sind wenige Leute noch körperlich überarbeitet.

00:13:19: Das war früher in den Jobs ganz anders und früher war Urlaub eine Flucht vom anstrengenden Job.

00:13:25: Heutzutage ist es mehr, die nicht überarbeitete reizüberarbeitet könnte man vielleicht sagen wir sind reitzüberarbeiteten.

00:13:33: da kommt natürlich Social Media dazu kommt Medien dazu kommt dass wir plötzlich von der ganzen Welt mitkriegen was kompliziert wird und gerade da müssen wir dann irgendwo mal runterkommen.

00:13:42: Ob wird das dann können?

00:13:43: Und wie wir das machen, ist die andere Frage.

00:13:46: Also ich erinnere mich noch an unsere Familienurlaube.

00:13:48: Ich bin ja in der ehemaligen DDR noch aufgewachsen in den nachtzigern und da konnten wir nicht wirklich ins ausland.

00:13:53: deswegen waren es dann so Harz Erzgebirge Und dann irgendwann auch Holland weiß ich.

00:14:01: Wir waren einige Jahre in den Niederlanden in

00:14:03: Kroningen.

00:14:06: Das war dann so die Auslandserfahrung aber wir waren nie so auf der welt.

00:14:11: irgendwie großartig unterwegs war dann auch irgendwie zu teuer.

00:14:14: wir waren zu dritt mit meinem bruder.

00:14:17: meine schwester und gleichzeitig fand ich es auch immer ganz spannend wäre sind ja in rostock waren die münden aufgewachsen wo du immer schon die fairen gesehen hast die nach dänemark oder schweigen gefahren sind.

00:14:27: und das ist so wie wenn du näher von dem flughafen wohnst und denkst immer wo fliegen jetzt gerade hin?

00:14:33: also die des fern weh war schon irgendwie da.

00:14:36: Als ich dann älter wurde und selber auch reisen konnte, habe ich auch so die Begeisterung eigentlich dafür gefunden wegzufahren.

00:14:44: Ich fahre heute noch gerne weg für Podcasts.

00:14:46: Das sind für mich kleine Mini-Urlauben immer.

00:14:49: Auch wenn das nicht immer super erholsam ist aber...

00:14:53: Wo kannst du besser arbeiten?

00:14:54: Zu Hause oder irgendwo anders?

00:14:56: Ja, für mich geht es ja los mit.

00:14:57: was ist dann Arbeit.

00:14:58: Die Frage ist für mich jetzt auch nicht so relevant.

00:15:00: Für mich ist eher die Frage relevant wo kostet's Energie und wo bekomme ich Energie.

00:15:07: Und das ist wahrscheinlich für dich als jemand der sich mit Urlaub beschäftigt und immer auch so ein bisschen den Urlaub analysiert, weil er das natürlich auch gerne macht.

00:15:17: Wahrscheinlich auch eine Herausforderung dann selbst oder zu machen im Sinne von abzuschalten?

00:15:21: Absolut!

00:15:21: Also das ist ja auch so.

00:15:22: ich beschäftige mich ja viel mit Freizeitbranche, Entertainment, Themenparks, Shows... Und ich muss mich immer zwingen, wirklich dann in die Gastrolle zu gehen und nicht nur zu analysieren.

00:15:31: Ach guck mal das haben sie jetzt so gemacht!

00:15:33: Das ist die und die Technik hier.

00:15:34: Haben Sie das und das Konzept genutzt?

00:15:35: Die Customer Journey geht hier vorne im Bach runter.

00:15:39: Da muss ich mich immer ein bisschen zwingend.

00:15:40: Allerdings ist die Faszination Neues kennenzulernen immer noch sehr groß.

00:15:45: also wenn ich reise bin auch nie sieben Tage in einem Hotel sondern ich gehe in verschiedene Hotels versuche immer irgendwie jemand aus dem Hotel zu finden der Lust hat mit mir einen Kaffee zu trinken sich auszutauschen über internationalen Touristen oder auch über, wie man zum Beispiel deutsche Gäste was die für Ansprüche haben und ähnliches.

00:16:01: Aber das stimmt!

00:16:02: Ich bin habe ich gemerkt kein Workation-Typ so richtig weil die Orte dürfen nicht zu attraktiv sein sonst hab' ich Probleme am Laptop zu bleiben, sonst will ich raus mit Leuten reden und erleben.

00:16:14: Und dass immer auf der Ebene privat und touristisch, also ich fühle mich unheimlich privilegiert, dass sich das beides verbinden kann.

00:16:23: Auf

00:16:23: Workation kommen wir nachher auf jeden Fall auch nochmal zu sprechen, aber lass uns noch mal ein bisschen in einen zwei Station von dir eintauchen.

00:16:30: Du hattest ne lange Zeit bei AIDA hast du schon erzählt und warst da Entertainmentchef?

00:16:36: Ja erzähl mal wie sah dein... Job da aus.

00:16:38: Du hast anderen geholfen schön Urlaub zu haben, könnte man sagen?

00:16:42: Sozusagen also das ist ja und dass wir es ihr.

00:16:44: erstens hätte ich nie gedacht, dass jemand auf dem Kreuzfahrtschiff arbeite.

00:16:46: Ich habe früher immer gesagt Kreuz fahrt umwelt- und freundlich massentourismus und so.

00:16:51: Und damals hab' ich beim Jugendreiseveranstalter war für Innovation zuständig und mein Chef sagte du geh mal bitte hier bei einer internationalen Rederei macht er meine Kreuzfahrt mit Damit wir sehen können, ob man da irgendwie Jungtreisen innovativ draufbringen kann.

00:17:05: Ich habe sofort gesagt auf keinen Fall ich Kreuzfahrt niemals.

00:17:09: und er sagte ja wieso?

00:17:10: Und ich so Ja hier finde ich nicht gut ein Massentourismus.

00:17:13: und vor allem meinte ja hast du meine Kreuzwatt gemacht und nicht so.

00:17:15: nö aber ich find's blöd.

00:17:17: das ist ja auch oft so gerade gegenüber neuen Reiseformen.

00:17:20: und als ich es dann mal ausprobiert hatte habe ich genossen Nicht wie ich sonst gemacht hab Backpacker-mäßig Von Hotel zu Hotel jeden Tag ein anderes Hotel, sondern du hast deine eine Kabine und was jeden Morgen in einem anderen Land.

00:17:33: auch das fand ich schon mal faszinierend.

00:17:34: Und als Aida mich fragte ob ich mir das vorstellen kann habe ich sehr lange überlegen müssen.

00:17:38: Ich habe zweimal sie gebeten mir noch ein bisschen aufschubt zu geben.

00:17:43: Als ich mich dann durchgerungen hatte habe ich mir gesagt okay probiere es einfach Mal nur einen Einsatz und die Einsätze sind so drei bis fünf Monate.

00:17:50: Und dann sagten sie, ja super.

00:17:52: Dann laden wir dich jetzt zum Bewerbungsgespräch, dann zum Assessment Center ein und das war mir gar nicht so klar dass da so viel folgt.

00:17:59: ich habe echt geschwitzt.

00:18:00: dann einen Zehnstellings Assessment Center eine Psychologin zehn stündig in einem alten schönen Aida Entertainment Gebäude in Hamburg.

00:18:11: Es war eigentlich nicht zehn stunden geplant aber die Dame die sich mit mir beworben hat Wir waren immer abwechselnd im Zimmer, wir hatten glaube ich beide vier zu reden Und es war ganz schön anstrengend und ich dachte auch danach so, ob ich den Job mache.

00:18:23: Weil mir war gar nicht so richtig bewusst wie verantwortungsvoll der Job ist.

00:18:27: Und wie sah er dann genau aus?

00:18:28: Entertainmentmanager bei AIDA heißt, bei fast allen anderen Redereien eher Kreuzfahrtdirektor oder Crewsdirektor.

00:18:36: Da gibt es verschiedene Verantwortungsbereiche.

00:18:39: Bei manchen sind sie noch für den Ausflüge zuständig – das war ich jetzt nicht!

00:18:42: Aber ich war quasi für alles mit den Gästen zuständig was nicht mit Essen und Trinken und nicht mit der Kabine zu tun hat.

00:18:49: Das heisst für das ganze Programm aber auch für die Medien an Bord, für das Marketing Anbord Wir haben ein eigenes Fernsehteam von Aida an Bord, aber auch für die Shows.

00:18:58: Für die Artisten und Künstler, für die Showtechniker, ebenso für Kinderbetreuung des Familienprogramms das sogenannte Edutainment, d.h.

00:19:04: Lektoren, die an Bored kommen, was erzählen... ...und auch für Live-Events und Musik.

00:19:09: Und damit verantwortlich als Bereitsleiter für vier Abteilungsleiter alles Fachmenschen in ihrem Gebiet und ungefähr zweiundsechzig

00:19:18: Mitarbeitende.".

00:19:23: Eine Herausforderung für

00:19:24: dich.

00:19:25: Habe ich easy gemacht, war gar kein Problem?

00:19:26: Nee es war eine ganz große Herausforderung!

00:19:28: Sie war sogar so groß dass ich zwischendrin gesagt habe Leute das schaffe ich nicht.

00:19:32: das ist nichts für mich denn wenn man bei Aida oder auch bei anderen Reden rein von... Quereinstieg direkt auf drei Streifen.

00:19:39: Das ist ein Senior-Office, das ist das Verrückte!

00:19:41: Die Bereichsleiter auf See sind automatisch Offiziere und ich hätte nie in meinem Leben gedacht dass sie mal eine Uniform trage

00:19:48: und... Was hast du auch noch nicht erzählt?

00:19:50: Siehst

00:19:51: Du?!

00:19:51: So lernste mich nochmal neu kennen.

00:19:53: Und es war schräg für mich.

00:19:54: der Kapitän hat vier Streifen, der Hoteldirektor dreieinhalb zum Beispiel und ich dann schon drei.

00:19:59: Das war ganz schön überfordernd und vor allen Dingen ist es so wenn man da nicht in Aida groß geworden ist, dann wird man schon erstmal mit Argus Augen ein bisschen Beäugt.

00:20:07: Das ist aber auch okay!

00:20:08: Ich musste viel, viel lernen und nach ein paar Monaten kam ich da aber besser rein.

00:20:13: und als dann eine Abteilungsleiterin mir sagte so du ich glaub der Knoten ist geplatzt vielleicht kannst jetzt doch ein guter Entertainment Manager werden dachte ich ok ich bin auf dem Weg

00:20:26: Da gibt's ja dann keine wirklichen Verschnaufpausen, ne?

00:20:28: Da hast du jeden Abendprogramm.

00:20:30: Genau!

00:20:30: Also das ist für alle an Bord so sieben Tage Woche und der internationale Seearbeitsrecht ist auch relativ locker ausgelegt weil Du kannst ja nicht mal schnell Ersatz holen oder ähnliches.

00:20:42: Das heißt da geht es eher um genügend Ruhe pausen und nicht um maximale Arbeitszeiten.

00:20:47: Da wird sehr streng drauf geguckt.

00:20:49: Ida war eine der ersten Redereien die auch ein HR Manager eingeführt hat, der ein bisschen darauf guckt dass der Kur auf wirklich gut geht.

00:20:55: Das war früher der Staffkapitän, der Nautica ist und er auf Disziplin geachtet hat.

00:21:00: Und tatsächlich, ich würde sagen Kreuzfahrt is ein Knochenjob für alle die da arbeiten aber natürlich noch viel mehr für die, die unten in der Wäscherei, in der Küche, im Maschinenraum arbeiten und noch nie mal Tageslicht haben.

00:21:15: Und euer Job wars ja den Gästen einen tollen Urlaub zu bescheren und zu ermöglichen.

00:21:24: Macht man das

00:21:25: eine gute Frage.

00:21:27: Manche haben mich dann irgendwie gefragt, was hast du denn vorgemacht und so?

00:21:30: Ich hab dann erzählt hier Reiseveranstalter, Hotels...

00:21:32: Mickey Mouse

00:21:33: Camp!

00:21:33: Genau, Mickey Mouse camp ist immer schönstes Projekt ever.

00:21:35: Können wir auch gerne darüber sprechen?

00:21:36: Nein, da sprech ich immer gerne drüber.

00:21:38: Nee, dass ich halt Hotels für Jugendreisen geleitet habe usw.

00:21:41: Und dann sag ich ja super, haste Tourismus studiert.

00:21:44: Und dann habe ich immer den kleinen Scherz gemacht.

00:21:46: Nee, ich hab das studiert was man hier braucht Diplom-Sozialpädagogik und tatsächlich es hat so viel mit Menschen tut zu tun Mit Pädagogiken, mit Psychologie.

00:21:55: an Bord gibt's die verschiedensten Menschen ein Spiegel unserer Gesellschaft.

00:21:59: Ich hab auf den damals mittelgroßen Schiffen jetzt kleinsten gearbeitet.

00:22:04: Das heißt da waren maximal so zwei tausend, zweitausend vierhundert Gäste sechshundert Mann und Frau Besatzung mindestens und natürlich ganz unterschiedliche Gästen.

00:22:11: Man kennt das ja vom Traumschiff

00:22:12: Genau.

00:22:13: Ich bin quasi der Harald Schmidt

00:22:15: und da gibt es dann immer das ältere Ehepaar, dass sich denn irgendwie zerstrippen hat am zweiten Tag.

00:22:21: Genau!

00:22:22: Und genau so ist es bei uns auch.

00:22:23: Den

00:22:23: Sascha Hähn.

00:22:25: Da habe ich die Gesichter erschreckt.

00:22:27: Aber es ist tatsächlich so.

00:22:29: du musst die Menschen beilaune halten.

00:22:30: Du musst sie aber auch ernst nehmen in ihren unterschiedlichen Bedürfnissen.

00:22:34: Und da Ida was ganz Raffiniertes gemacht haben, sie hatten früher einen Moderator, der alles moderiert hat und der immer das Gesicht und Stimme des Schiffes war.

00:22:41: Das war aber nur der Moderator.

00:22:42: Und dann haben sie es so geändert, dass der Entertainment Manager ab jetzt der verantwortliche Offizier- und Bereichsleiter ist.

00:22:48: Aber gleichzeitig Gesicht und Stimme des Schiffes war mir vorher auch nicht so klar.

00:22:52: Das heißt die Gäste haben einen ganz anderen Ansprechpartner und sobald Kreuzfahrtgäste Streifen auf der Uniform sehen Sehen sie auch immer so, ah okay das ist jemand wichtig.

00:23:02: Und weißes Hemd und so?

00:23:03: ne?

00:23:04: Genau, weiße Hemd, weißen Hose abends blaue Hose.

00:23:06: Das war ganz streng was wir da genauer tragen durften und was wir nicht tragen durfte.

00:23:10: die Vorschrift war auch ganz klar weiße Unterwäsche zur weißen hose.

00:23:15: Und dann war es tatsächlich so dass die Menschen auch mit allen Sorgen und Problem zu einem kam weil man war meist einer der wenigen offizierte halt immer greifbar war der alles moderierte.

00:23:25: und Da habe ich einige sehr traurige, auch sehr schöne Geschichten erlebt.

00:23:31: Also Menschen die zum Beispiel Todeskrank waren und sich noch mal eine Kreuzfahrt gegönnt haben zu Polarkreis oder nach New York sich ein Lebenstraum erfüllt haben.

00:23:39: Da habe ich aber auch viele Gäste gehabt, die sehr glücklich damit waren dass sie sehr viel nicht gut fanden.

00:23:47: Sehr viel

00:23:48: bös gesagt gemäckert haben, aber im Prinzip auch nur... sich ausdrücken wollten und reden wollten.

00:23:55: Und da ist dann die Kunst, alle glücklich zu machen!

00:24:00: Die Erlebnisse so ermöglichen, denn am Ende geht es ja immer um Erlehnisse.

00:24:04: und wo du gerade sagst das der letzte große Wunsch nochmal was zu erleben, das erinnert mich ein bisschen an den Wünschewagen.

00:24:10: Das war eines der Projekte dass wir mit dem Eisbadermeister eine Zeit lang begleitet haben.

00:24:17: Erstaunlicherweise sehr viele Menschen ans Meer fahren, weil das der letzte Wunsch ist es nochmal so zu erleben wie ein kleiner Abschlussurlaub.

00:24:26: Absolut und damit erfüllen sie sich halt einen Wunsch.

00:24:29: Und all das waren in den fünf Jahren, die ich an Bord war immer nur für ein paar Monate.

00:24:33: Ich war nebenbei immer an Land noch selbstständig als Berater im Trainer.

00:24:36: Aber dann wieder vier, fünf Monate an BORD.

00:24:38: In diesen fünf Jahren insgesamt waren das wirklich sechs, sieben Menschen, die mir ihre Geschichte erzählt haben.

00:24:44: Das habe ich als große Bereicherung erfunden weil du dann nochmal einen anderen Blick drauf gibt's.

00:24:48: Und in Bielefeld, wo ich bei dem Jugendreiseveranstalter gearbeitet habe, gibt es zum Beispiel Herzenswünsche eV auch ein ganz toller Verein der Todkranken Kindern nochmal Wünsche erfüllt.

00:24:59: Das ist für einen Podcast fürs vielleicht zu weit aber da hab' ich meine Haare verloren und zwar für den guten Zweck auf E-Bail versteigert für Herzenswindsch eV.

00:25:07: Ich hatte mal richtig lange Haare.

00:25:11: Genau eine Geschichte von der Zeit von Rufreisen die mich auch sehr geprägt hat.

00:25:16: Und was ja auch interessant ist, wir arbeiten und arbeiten und freuen uns dann auf den Urlaub.

00:25:21: Wir sind jetzt Mitte Ende Mai da gibt es schon so gedanklich Richtung Sommerjahresurlaub für viele und die Erwartungen sind dementsprechend auch hoch und dann kracht's am ersten oder zweiten Tag.

00:25:35: also das hast du ja auch schon mal erzählt dass hat auch viel mit Enttäuschende Erwartungen zu tun.

00:25:42: Also vielleicht kannst du mal ein bisschen darüber sprechen, was Urlaub mit uns macht?

00:25:47: Weil eigentlich kann Urlaub ja das fast gar nicht leisten, was wir da unbedingt haben wollen.

00:25:53: Absolut!

00:25:54: Du hast schon das Stichwort Erwartung gesagt und es gibt's auf ganz verschiedenen Ebenen.

00:26:00: bei AIDA war zum Beispiel auch einer meiner Jobs wirklich Erwartungsmanagement zu machen also von Hefen oder so.

00:26:05: ich kam z.B.

00:26:06: einmal an Bord.

00:26:07: Da waren alle Gäste von Madagaskar total enttäuscht.

00:26:10: Ida zum ersten Mal war ein sehr armes Land und sie waren völlig überfordert von den Menschen dort, von den Eindrücken dort davon dass die Menschen dort halt in ärmsten Bedingungen leben.

00:26:26: Und die Ausflüge wurden aber eher positiv dargestellt.

00:26:31: ja der schöne Baum dem man so aus Madagaska aus dem Film kennt also ungefähr.

00:26:36: Und dann haben wir zusammen mit dem Kapitän einen Erwartungsmanagement ganz neu gemacht und haben quasi eine Präsentation gemacht, wo wir das wahre Madagasker gezeigt haben.

00:26:46: Das heißt die Schlaglöcher in den Straßen.

00:26:48: Das war alles Erwartungsmanagement!

00:26:50: Und ab dann sind die Rankings – also wir haben ja ganz ausführliche Rankings zu allem von den Gästen – total hochgegangen weil die Menschen plötzlich vor Ort mit anderen Augen gesehen haben zum Beispiel.

00:27:02: Aber um jetzt allgemein auf den Urlaub zu gucken Ja, das ist glaube ich sogar das Hauptproblem.

00:27:10: Warum wir manchmal... Wir Menschen manchmal Urlaube nicht so genießen können wie wir es gerne wollen denn wir haben hohe Erwartung und wir haben auch einen ganz hohen Druck dieses Reiz überarbeitet.

00:27:22: Ich

00:27:22: muss mich jetzt entspannen!

00:27:24: Ja

00:27:24: zum Beispiel genau und wir wissen alle dann genau dann geht's nicht.

00:27:28: Es ist so abstrus, weil zum Beispiel vor dem Urlaub steigt bei den meisten Menschen der Stresspegel ins Wahnsinnig nochmal.

00:27:35: Packen!

00:27:36: Packen?

00:27:37: Ist schon für die meisten ein Horror.

00:27:39: Genau also da empfehle ich z.B.

00:27:41: immer schon zwei von vorne kleine Kiste aufstellen und alles was man in der Hand hat, was man im Urlaub gebrauchen könnte, schon mal in die Kiste erhöht einerseits die Vorfreude und andererseits wird dann der Stress weniger.

00:27:52: und dann natürlich Zeitpuffer usw.

00:27:56: Ich bin immer relativ schnell durch.

00:27:57: Aber meine vier Damen, ja dann das noch mal und wo ist denn mein ...

00:28:02: Ja aber die werden auch alles dabei haben!

00:28:04: Du vielleicht nicht?

00:28:06: Aber tatsächlich der Stress auch das Vorbereiten auf der Arbeit und so... Und durch diesen hohen Stresspegel, das ist super, der schützt uns auch vor dem Urlaub krank zu werden, aber im Urlaub werden wir, geht der Stresspegelt runter, die Stresshormone gehen runter Super, jetzt habe ich ja Zeit krank zu werden.

00:28:26: Laser-Signis heißt das Ganze oder Laser-signis hier nach dem, ob das Brötchen schon mal kanisch ausspricht.

00:28:32: Dass es wissenschaftlich erforscht warum man im Urlaub krank wird und das alleine ist ja schon abstrußt dass wir in dem Moment wo wir eigentlich es voll genießen wollen Ich glaube das kennen viele dass wir das nicht so genießen können.

00:28:44: Das andere ist Erwartungen, viele buchen nach schönen Fotos auf Instagram, TikTok und ähnlichen und wundern sich, dass es vor Ort dann eventuell nicht so aussieht oder...

00:28:55: Genau, ich stelle mir gar nichts zu sehen!

00:28:56: Ja

00:28:57: genau richtig.

00:28:58: Genau empfehle ich zum Beispiel immer, dass man wirklich auf Google Street View schaut oder wenn man keine Straßen direkt in der Nähe hat, Mapillary – das ist das gleiche für Fahrräder.

00:29:08: Das heißt, da filmen Leute vom Fingert aus die ganzen Wege.

00:29:10: Und da hast du viele, viele Hotels drauf und die Umgebung!

00:29:13: Und dann siehst Du A. Wie sieht es wirklich aus?

00:29:16: Du siehst aber Benow, was viel wichtiger ist.

00:29:18: Nämlich wie es die Infrastruktur wirklich vor Ort ist.

00:29:21: Ich spreche dir immer von Walkability.

00:29:23: Kannst du zu Fuß rumlaufen?

00:29:24: Das ist meiner Meinung nach einer der größten Stresskiller dass du nicht alles nah hast sondern das du überall noch mit dem Mietwagen, mit dem U-Bahn, mit einem Zug Bus oder was auch immer hin musst und halt viel zu viel Zeit verliest beim Laufen.

00:29:37: Das kannst du halt alles dann über Google Street View oder Mapillary sehen.

00:29:41: Das siehst du halt nicht auf TikTok und auf Insta.

00:29:44: Das ist natürlich eine Scheinwelt, da möchte jeder glänzen und vielleicht sogar etwas verkaufen.

00:29:48: Aber das kenne ich als Familienvater auch.

00:29:51: wenn wir ein Urlaub planen und haben jetzt schon verschiedene Sachen gemacht dann ist erstmal das Erwartungsmanagement in der Familie.

00:29:57: die Kinder wollen was anderes sie sind auch noch unterschiedlich alt Und dann besteht es oft auch aus Kompromissen, das heißt man ist vor Ort und der eine will eben Action.

00:30:09: Der andere will sich entspannen.

00:30:10: und wie macht man's?

00:30:14: Also ich glaube Familienurlaub ist nochmal ein eigenes Thema.

00:30:17: Absolut,

00:30:18: absolut!

00:30:18: Und das ist immer schön dass ich von dir da so einiges mitbekomme und habe mit einigen Freunden die Familie haben.

00:30:25: Ich selber hab nämlich keine Kinder musste ich mich da wirklich erstmal reinarbeiten dann auch noch wissenschaftlich.

00:30:31: und das Hauptproblem ist ja in den meisten Fällen dass die Eltern dann im Endeffekt gar keinen Urlaub haben oder kaum Urlaub und die Kindern super schönen Urlaub was ja auch nicht sein kann.

00:30:40: und gerade dieses Kompromisse machen für beide Seiten auf halber Drehzeit ist es halt auch nicht.

00:30:46: Im Prinzip müsste es im optimalen Fall, das ist aber genauso bei Pärchen so, heute machen wir einen Tag wie ich ihn mag und wir gucken mal was du daran vielleicht neues entdecken kannst für dich, neues erleben oder ganz richtig?

00:30:58: Und morgen dafür gehen wir den ganzen Tag in eine Kneipe oder ähnliches.

00:31:04: Das ist aber auch schon wieder ein Thema zum Thema Erwartung.

00:31:07: viele sprechen gerade Pärchen ist meine Erfahrung, sprechen gerade vor den ersten Urlauben gar nicht darüber was erwarte ich denn eigentlich.

00:31:14: Und das ist sowas Wichtiges die Erwartung abzugleichen und sich Vorstand drüber zu unterhalten.

00:31:20: Ist es okay wenn man zum Beispiel meinen halben Tag Nicht zusammen unterwegs sind sondern jeder mal sein Ding macht?

00:31:25: dann man steht auf seinen Handtuch über die Wiege und geht dann

00:31:29: zum Frischt.

00:31:30: Exakt, so würde ich das absolut holzige Bild jedem empfehlen!

00:31:35: Die deutschen Ausschlein ist auch nochmal ein Thema?

00:31:37: Das stimmt.

00:31:38: Dann ging es für dich in einer weiteren spannenden Station darum Leute willkommen zu heißen, die in unserer Region hier in Mecklenburg-Vorpommern vielleicht schon mal Urlaub gemacht hatten

00:31:50: ja

00:31:51: und jetzt zum Arbeiten gekommen waren.

00:31:54: Also du hast das Wellcome Center hier in Rostock geleitet, vielleicht kannst du uns mal die Idee von so einem Wellcom Center vorstellen

00:32:00: und was dein Job war?

00:32:00: Ja sehr gerne!

00:32:01: Also genau da kommt eigentlich wieder Tourismus Willkommenskultur Wirtschaft und so zusammen.

00:32:07: und das ist eigentlich mein Haupt ... Antrieb, Wirtschaft und Menschliches zu verbinden.

00:32:13: Und beim Welcome Center gibt es in MV mehrere, nicht jedes Bundesland oder jede Region leistet sich ein Welcome Center.

00:32:21: Die Welcome Center sind dafür da Menschen die hier herziehen wollen ein bisschen zu begleiten, ein bisschen an die Hand zu nehmen den roten Teppich auszurollen Willkommenskultur wirklich zu leben und sie kostenlos beraten bei allen Fragen.

00:32:33: Wann kriege ich einen Termin im Bürgeramt?

00:32:34: Wie schnell muss ich mich eigentlich ummelden?

00:32:35: wie finde ich überhaupt eine Wohnung?

00:32:37: ganz heißes Thema hier in Rostock schon seit Jahren.

00:32:42: Wo sind die Wartelisten?

00:32:43: Wie komme ich da am besten drauf?

00:32:45: und so weiter.

00:32:46: Sind tatsächlich Themen!

00:32:47: Und die Welcome-Center sind dafür da einerseits, die Wirtschaft zu beraten zum Thema Fachkräftemangel der immer massiver wird in Tipps zu geben und andererseits dann die Zuzähnen zuberaten.

00:32:58: Da kann ich auch allen nur den Vorhaben hier in diese wunderschöne Region zuziehen empfehlen oder nach Mv mal nach den Welcome-Sentern zu googeln.

00:33:07: Aber hatte das mit Urlaub dann nicht direkt zu tun?

00:33:10: Nein, eigentlich gar nicht.

00:33:11: Das ist ganz lustig.

00:33:11: Welcome Center!

00:33:12: Manche Welcome Center sind touristische Anlaufstätten.

00:33:14: in Deutschland sind die meisten Welcome Center... ist kein geschützter Begriff.

00:33:18: Es sind dafür da Menschen aus der ganzen Welt wirklich zu beraten, zum Herz ziehen.

00:33:24: Hintergrund ist auch da der Fach- und Arbeitskräftemangel.

00:33:27: das heißt die Regionen wollen es möglichst leicht den Menschen machen.

00:33:30: und gerade die Welcome Center in Vau total sind doppelt aufgestellt für internationale Menschen aber auch aus Deutschland Menschen für die hier schon Urlaub gemacht haben.

00:33:39: Das war tatsächlich unsere Hauptmarketing Aktion immer im Sommer so nach dem Motto hey bleib doch hier leben, weil das viele gar nicht im Kopf hatten.

00:33:49: Und dann aber auch internationale oder auch welche die hier schon mal schon mal lebten.

00:33:54: Ja und das sage ich ja auch immer wie der Mecklenburg-Vorpommern ist ein Flächenland in dem man natürlich schön Urlaub machen kann also wohl an den Küsten als auch im Binnenland einer mecklmburgischen Seenplatte zum Beispiel.

00:34:08: es gibt noch viele andere schöne Ecken.

00:34:10: Aber man kann hier eben auch mittlerweile ganz gut arbeiten, gerade wenn man sich vielleicht auch so seine eigene Arbeitswelt aufbaut.

00:34:17: Also wir haben ja auch viele interessante Co-Working Spaces in Gutshäusern und Schlössern absolut in Cafés und einen Co-working Festival.

00:34:26: und da kommen jetzt gerade nochmal zu diesem Workation Thema ein Co Living Space.

00:34:30: haben wir ja

00:34:32: die Gründungswerfte

00:34:34: vergessen?

00:34:34: also mit denen hattest du dich dann ja auch vernetzt in deiner Zeit als Willkommen Center Leiter, ne?

00:34:41: Genau und gerade Gründungswerft ist halt was wo man sieht.

00:34:43: Was MV für ein Potenzial hat also Gründung sind ja für junge Gründerinnen und Gründern Die in Berlin oder Hamburg gehen die so ein bisschen unter und hier in MV wird sich noch richtig um die gekümmert.

00:34:54: Und was wir hier auch vom digitales MV oder so für kostenlose Angebote haben Ist sensationell und ich selber habe mich überall da.

00:35:02: Ich war erst ein bisschen zwiegespalten, als er wieder sagte, du musst jetzt zu einem Seminar nach Rostock kommen.

00:35:07: Und ich so aus Hamburg-Rostock, wo war das nochmal?

00:35:10: Und war ein bisschen zweigespalten hierherzukommen und hab mich dann aber...

00:35:14: Du warst immer von Hamburg losgefahren wenn du ... Auf der Eider war

00:35:18: es unterschiedlich.

00:35:18: Ich habe tatsächlich das.

00:35:20: bevor ich auf Eida arbeitete, musste ich hier kommen für eine Ausbildung und dann auch für die sogenannte Basic Safety.

00:35:27: Das müssen wir alle

00:35:27: noch mal dazu sagen.

00:35:28: Wir haben das Headquarter von der EIDA ist hier in Rasseluck.

00:35:31: Und man muss dann eine Basic Safety Ausrüstung machen Hier zum Beispiel im Fischereiharfen könnte man auch ein Hamburg machen aber ich dann hier gemacht, wo man lernt Leute aus dem Wasser zu fischen Wo man lerne was man bei Massenpaniken an Bord macht und so.

00:35:42: Das wird alles immer sehr ernst genommen.

00:35:44: Das war mein erster Kontakt mit dem Warnowast hier, zum Beispiel da im Basic Safety Training.

00:35:49: und als ich hier ankam muss sich zugeben der erste Einruh war nicht so gut.

00:35:52: es waren nachts.

00:35:53: Ich kam vom Hauptbahnhof von hinten ans Pentahotel dran und das ist eher so der Backstage von Rostock wenn man davon hinten rankommt.

00:36:02: am nächsten Morgen kam ich raus diese wunderschönen Häuser Der Uniplatz und der Spielmannsoper saß da, den kannte ich natürlich damals noch nicht.

00:36:11: Und spielte da Seemannslieder!

00:36:13: Ich wurde ein bisschen emotional, weil es war ja mein erster Tag auf dem Weg an Seemannen zu werden... ...und diese wunderschönen Häuser da und das hatte schon so seine Magie.

00:36:20: Damals habe ich aber überhaupt nicht drüber nachgedacht hier mal zu leben.

00:36:23: Das habe ich erst als ich immer wieder mit einem Kreuzfahrtschiff hier reinkam, vielleicht mal ein paar Stunden nach Warnemünde raus konnte.. Da habe ich damals gesagt, wenn ich alt bin ziehe ich hier hin.

00:36:33: Und jetzt bin ich hier!

00:36:34: Ja, wie hast du dann dein Business aufgebaut?

00:36:37: Das gehört jetzt ja auch noch zu der Geschichte.

00:36:40: Wie hast du nach deiner Welcome Center Zeit dich aufgestellt?

00:36:45: Also das Witzige ist eigentlich bin ich schon seit fast dreißig Jahren.

00:36:49: bei den Jugendreisen habe ich dann Trainings gemacht, Seminare gemacht die Leute ausgebildet d.h.

00:36:54: da war der Tourismus Trainer schon ganz nahe, da ahnte ich nur nicht dass das mal der Hauptteil wird.

00:37:00: Aber schon im Studium hatte mir mal eine Professorin gesagt, du soziale Arbeit ist nix für dich.

00:37:04: Du musst in die Wirtschaft.

00:37:05: Das habe ich als sehr abwertend befunden.

00:37:07: und jetzt ist halt mein USP genau die Mischung eigentlich ausbeiben.

00:37:10: Und mein Business war immer mal... Also ich war immer nebenbei frei beruflich schon Trainer, Berater, Vorträge usw.

00:37:18: Und während Aida war dann ganz klar immer Ich hab mich nie fest anstellen lassen bei Aida das hätte man machen können aber ich war halt noch selbstständig an Land Und habe Corona dann genutzt, da hatte ich keinen Job mehr auf dem Kreuzfahrtschiff.

00:37:32: Niemand hatte das.

00:37:33: Das war natürlich eine klasse Zeit für alle aber auch für die Kreuzahrtsschiffe wo man sich nie vorstellen konnte dass sie mal ohne Gäste irgendwo rumfahren.

00:37:40: und dann hab' ich die Chance genutzen erstens ne Change Management Consultant Ausbildung zusätzlich zu machen zu meinen Trainerausbildungen und im Business Coach Ausbildung weil ich gedacht habe change wird jetzt alles sein.

00:37:52: ja inzwischen würde man es vielleicht Transformation nennen Aber es ist alles.

00:37:56: Und dann habe ich hier, wollte ich meine Selbstständigkeit weitermachen und ich hatte fünf größere Aufträge für meine Zeit an Land die danach storniert wurden.

00:38:06: schlechte Idee als Tourismusberater während Corona irgendwie Geld verdienen zu wollen.

00:38:11: Und dann, wie es der Zufall so will.

00:38:13: Eine Freundin die hier in der Nähe wohnte schickte mir eine Anzeige und meinte, da steht dein Name drauf, Welcome Center-Leiter!

00:38:21: Das habe ich dann gemacht, das habe ich dreieinhalb Jahre gemacht.

00:38:23: Es war auch eine schöne Zeit ist aber allerdings auch eine echte Herausforderung gewesen weil das Welcome Center ganz verschiedene Stakeholder hat also Stadt, Landkreis und verschiedensten Unternehmen usw.. Und mich hat ehrlich gesagt auch der Tourismus nie ganz losgelassen.

00:38:41: Für mich war es super in verschiedenste Branchen rein zu gucken, also Osbert zum Beispiel aus der Sparkasse ist einer der Förder von Beckham Center Liebherr und so weiter.

00:38:48: War super interessant!

00:38:49: Aber danach habe ich gesagt okay... Ich möchte jetzt komplett in die Selbstständigkeit und möchte mein USP, der Mischung aus Tourismus Psychologie, ganzheitlicher Sichtweise und trotzdem pragmatisch umgesetzt, möchte ich jetzt in ein Produkt formen.

00:39:04: Meine ursprüngliche Idee war eigentlich meine alten Auftraggeber, die eher in NRW Hamburg Berlin saßen dann wieder aufzuwärmen was nicht so einfach ist.

00:39:14: Aber mein Herz hat gesagt guck doch mal nach MV.

00:39:18: und dann habe ich erstmal versucht hier mehr Fuß zu fassen und das bedeutet auch erst einmal monatelang erstmal den Tourismus in MV verstehen Gespräche zu führen die Prägung der Region zu verstehen.

00:39:34: Und dann war irgendwann der erste Auftrag, eine Kinot für den vom Tourismusverband Mecklenburgische Seenplatte und von Digitales MV da.

00:39:42: Ich war wahnsinnig glücklich darüber da mehr reinzukommen.

00:39:46: Jetzt ist mein Schwerpunkt, mein lokaler Fokus ist tatsächlich im V. Ich arbeite immer noch weltweit also gerade jetzt wieder in Zentralamerika

00:39:53: usw.,

00:39:54: aber das ist der Fokus!

00:39:56: Und du bist auch noch Content Creator.

00:40:00: Ja,

00:40:00: also man kann dir folgen und vielleicht tut ihr das ja auch schon sowohl auf Instagram als auch auf TikTok

00:40:06: hier

00:40:08: und nicht unerfolgreich?

00:40:10: Also es ist so interessant, dass ich lachen muss.

00:40:14: Ich finde das Wort Content-Creator schon viel besser als Influencer aber tatsächlich ist das eigentlich ein kleines Nebenprodukt und

00:40:24: wenn er seine Story nicht erzählt, der findet halt nicht sterb.

00:40:28: Ja dann mache ich einen großen Fehler weil ich arbeite ja für Hotels, Tourismusverbände usw.

00:40:33: also nur für das Business im Tourismus.

00:40:36: Auf Social Media richte ich mich aber an die Urlauben, also an die Gäste quasi.

00:40:41: Das heißt gar nicht an meine Zielgruppe.

00:40:43: Dafür kostet es halt auch nichts!

00:40:46: Aber tatsächlich ist mein Gedanke so ein bisschen gewesen aus der Tourismusbranche, aus der Freizeitbranche zu erzählen um den Gästen auch ein bisschen verständlicher zu machen warum ist das Hotel manchmal ausgebucht oder wie kann ich eigentlich das beste Hotelzimmer bekommen?

00:41:04: Tipps.

00:41:05: Übrigens,

00:41:06: wenn es ausgebucht ist gibt's doch trotzdem immer noch ein zwei oder?

00:41:10: Tatsächlich nicht immer!

00:41:11: Es gibt auch Überbuchungen bei Hotels müssen immer gucken dass sie einen wahrscheinlichen Grad an hundert Prozent Ausbuchung.

00:41:18: Das hatten

00:41:18: wir mal, wir kamen ja vor ein paar Jahren in Mallorca mit den Kindern und da hieß es Wir haben leider kein Zimmer mehr, wir sind überbucht und dann habe ich gesagt Ja sorry wir haben hier alles vorliegen.

00:41:29: Ja, tut uns leid.

00:41:31: Da hab ich nicht verstanden.

00:41:33: Das ist zum Glück nicht mehr so häufig.

00:41:35: aber das ist tatsächlich noch so weil es gibt immer ein paar sogenannte No-Shows Und das Hotel würde dann halt gar nichts verdienen, kann seine Zimmer nicht auslasten und deswegen ist es bei manchen Hotels.

00:41:45: Nicht vor allem so dass ohne bösen Willen tatsächlich immer ein paar Zimmer mehr als es eigentlich gibt.

00:41:50: allerdings gibt es auch Hotels Das kommt dann auch ein bisschen auf die Sternekategorie an Die für ihre Stammkunden auch immer mein Zimmer bereit halten damit ihr auch noch kurzfristig kommen kann.

00:41:57: also auch da ist wieder Tourismus ist

00:42:00: so divers und das erzählst du also schon auch mit Leidenschaft und man kann dir dann Folgen wurde unterwegs bist, also auf allen möglichen Kontinenten und ja sehr gerne auch in Freizeitparks.

00:42:12: Ja das stimmt.

00:42:12: Darüber müssen wir noch mal reden.

00:42:14: Das

00:42:14: stimmt!

00:42:14: Oh wenn du mir schon die Werbeplattform hier anbietest für meine nicht monetarisierten Kanäle dann müssen wir auch sagen wie sie heißen.

00:42:21: Ja bitte weißt Du wie es heißt?

00:42:23: Weißt Du Wie mein Teleurlobscoach?

00:42:25: Ja

00:42:26: sehr gut genau Urlaubscoach was ursprünglich auch mit dem Augenzwinger gedacht war denn ich möchte niemanden coach'n für Urlaub aber vielleicht tue ich das indirekt doch.

00:42:34: Aber ich habe gedacht, es gibt so viele Erfolgscoaches und Arbeitscoaches.

00:42:38: Und es gibt keinen einzigen Urlaubs-Coach.

00:42:39: also... Muss es den auch geben, genau.

00:42:42: Also wenn man Urglaubscoach googelt oder in irgendeine Plattform eingebt dann findet man das da ja mit viel Freude.

00:42:49: Ich mache's halt immer so wie ich gerade Lust habe und manchmal auch wenn ich mich aufrege dass zum Beispiel Urlauber einfach einheimische Filme... Man entdeckt

00:42:56: auch das heimlich Schiffe gebaut werden die in Wismar.

00:42:59: Ohja!

00:43:01: Das war ein Thema.

00:43:01: So ein virales

00:43:03: Ding bei dir Alma?

00:43:04: Genau Disney baut heimliche ihr größtes Schiff in Wisma.

00:43:09: zu dem Fall nicht.

00:43:10: Und das war auch was, wo ich sehr aufpassen musste, weil ich über zwei verschiedene Auftraggeber von anderen Jobs – ich hatte nix direkt mit dem Schiff zu tun – mehr Infos hatte als ich sagen durfte und deswegen habe ich nur die allgemeinen sichtbaren Infos gesagt dass sie da jetzt bauen

00:43:24: usw.,

00:43:26: aber genau das macht Spaß!

00:43:31: Genau dann sieht man so ein bisschen auch, wo du überall rumspringst.

00:43:38: Verwert ist natürlich diese Geschichten auch im Laufe des Jahres dann noch.

00:43:41: Ist ja klar, du hast dann viel aufgenommen und ein Thema das Du dann immer wieder zeigst sind ja auch die Freizeitparks.

00:43:51: Hier war der Robert Dahl auch kürzlich zum zweiten Mal zu Gast.

00:43:55: Da warste ja auch dabei bei der Podcast Aufnahme Und da hattet ihr euch ja auch nochmal kurz unterhalten.

00:44:00: also wir haben hier aus Rostock-Röbershagen kommt ja auch Die Karls Erlebnisdörfer.

00:44:07: Insofern hier im Podcast schon mal so ein bisschen in dem Thema, aber du bist da jetzt ziemlich tief drin.

00:44:13: Du hast eigentlich fast alle schon gesehen weltweit oder kann man schon

00:44:18: sagen nicht alle Aber alle bekannten alle großen So die gibt es da.

00:44:23: na man misst immer so an einer top ten Fünfzig, wenn man ein bisschen weitergeht.

00:44:29: Die habe ich alle gesehen also zum Beispiel alle Disney Themen Parks weltweit.

00:44:33: es gibt zwölf Disney Parks.

00:44:34: Weltweiß wissen auch viele Menschen nicht und da war ich halt auch in denen in Hongkong Shanghai Und ähnliches.

00:44:40: da hab ich mich dann auch mit Robert Dahl schön darüber ausgetauscht.

00:44:43: ja

00:44:43: der guckt sich das ja auch gerne an.

00:44:45: Ja Ich finde es total faszinierend dass aus Rostock tatsächlich inzwischen was geboren wurde Was weltweit in der Freizeitpark Branche.

00:44:51: Also vom Business her ist er weltweit gefragt als Als Speaker, als Anlaufperson was mit einem Erdbeerhof begann.

00:44:58: Ja

00:44:58: bis nach Kalifornien.

00:45:00: Aber was reizt dich daran?

00:45:02: Also ist es einfach die kindliche Neugier... Wo machtest du die Leute dort wie die darauf reagieren und das Erlebnis dann am Ende sich gestaltet?

00:45:16: Was reizst Dich wenn Du da in so einen neuen Freizeitpark kommst?

00:45:21: Asien und gibt es ja auch viel Geld dafür aus.

00:45:24: Also die ist das ja sehr wichtig.

00:45:26: Ja, na gut teilweise sind das dann auch Einladungen oder halt dass ich vor Ort irgendwie mich austausche?

00:45:30: Oder mit einem Parkbetreiber werde ich auch.

00:45:34: genau werde Ich auch ab November ein sehr viel größeres Projekt im Ausland haben.

00:45:38: Das kann ihr noch nicht sagen.

00:45:39: sieht man dann aber auf meinen Kanälen Das wird richtig spannend.

00:45:43: auch ein Themenpark Betreiber.

00:45:47: Es ist auf verschiedenen Ebenen.

00:45:48: Erstens mich fasziniert, wie Kunstwelten den Menschen emotional und auf einer Metarebene sich wohlfühlen lassen können?

00:46:00: Für mich sind Theme Parks die Perfektion von dem sogenannten dritten Ort.

00:46:04: Genau das was ich eben sagte Wuka-Welt

00:46:06: usw.,

00:46:07: da kann man in Theme Parks entfliehen.

00:46:09: Da kann man andere Welten eintauchen... Ist vor allem von den Parkbetreibern aus die Sehnes total als Safe Space.

00:46:17: Das ist total spannend, wenn man wirklich jetzt mal... Hier ist

00:46:19: die Welt noch in Ordnung!

00:46:20: Genau hier ist die welt in Ordlung.

00:46:21: also zum Beispiel Disney guckt das da keine Tageszeitung rumliegen nicht dass nicht irgendwo die Tagesschau im Hintergrund läuft oder andere News und die schauen auch

00:46:30: z.B.,

00:46:30: dass ihre Sicherheitsleute es gibt ein paar sicherheitsleutende

00:46:32: Präsidenten zu hören sind.

00:46:35: Wie meinst du das?

00:46:37: Dass die Sicherheitsleute, da sind ein paar, die sind ganz schnell angezogen im Kostüm.

00:46:41: Es gibt aber noch viel mehr.

00:46:42: Die tauchen erst in dem Fall auf, wo es wirklich ernst ist.

00:46:45: Wahrscheinlich

00:46:46: sind das so Mickey-Mäuse oder andere Figuren und da sind dann so... Nein!

00:46:50: Die Mickey

00:46:51: Mauser sind streng ausgebildet also...

00:46:54: In Assessments Centern.

00:46:56: So ähnlich?

00:46:56: Die haben wirklich mehrwöchige Ausbildung was du als Mickey Mouse in Disneyland machen darfst.

00:47:01: Also es gibt ganz bestimmte Bewegungen ganz bestimmte Form, wie du dich ausdrücken darfst.

00:47:08: Ganz bestimmte Regeln, wie Du Leute umarmst und so.

00:47:11: Einen absoluten Micky-Codex!

00:47:13: Aber

00:47:13: okay das ist die erste... Das finde ich auch interessant.

00:47:15: also Wie baut man künstlich eine Welt?

00:47:19: Die Menschen dazu bringt sich ja zu belustigen, zu amüsieren Und das ist das Eine.

00:47:28: Welche zwei Ebenen gibt es noch?

00:47:30: Die andere Ebene ist, dass es mich halt beruflich einfach interessiert.

00:47:33: Wie schaffen sie das?

00:47:34: Diese Immersiv ist

00:47:36: operativ so.

00:47:38: Ja, Immersive ist so das Stichwort, dass die Menschen wirklich in andere Welten eintauchen.

00:47:42: und Immersif heißt dann zum Beispiel, dass du außenrum auch nicht mehr siehst was dahin die Autobahn langgeht sondern du siehst ein Gebirge von der Westernstadt zum Beispiel.

00:47:50: und dieses Immersieve wird Immer spezieller, gerade bei Disney Universal Studios.

00:47:54: das sind dann die richtigen Gerüche.

00:47:55: Das sind die richten Sounds, das sind Vogelstimmen im Hintergrund und so weiter Lichtverhältnisse.

00:48:01: Und dieses du hast eben operativ gesagt hinter dem immer sieben muss natürlich ein operatives stehen.

00:48:06: diese operative ist aber einerseits auf der technischen Ebene Dann auf den menschlichen Ebenen und dass es das was zum Beispiel die Parks von Disney Besonders in Amerika weniger dann in Europa, aber in Asien auch ganz toll machen.

00:48:19: Dass sie eine Willkommenskultur auch da ausstrahlen und dass sie jedem ins Gesicht strahlen und sagen hey du bist genau richtig hier!

00:48:25: Und hier ist alles gut wir sind für dich da.

00:48:28: und Hey die Avengers die bräuchten mal kurz deine Hilfe die Welt zu retten.

00:48:32: und schon bist du in einer Geschichte drin.

00:48:33: Storytelling Themenparks gute Themenpaks sind einfach voll von Storytelingen und das ist die Ebene dem ich total fasziniert.

00:48:40: wie kannst Du mit rauer Technik Menschen glücklich machen?

00:48:43: Und genau das ist, warum ich so gerne im Tourismus arbeite.

00:48:46: Der Tourismus hat eine unheimliche Macht!

00:48:48: Er kann Menschen glücklich machen, er kann Menschen regenerieren... Also

00:48:52: geht es darum für dich am Ende des Tages?

00:48:55: Ich glaube da steckt noch der kleine Sozialpädagoge in mir drin, der Menschen glücklich machen will, der will dass sich Menschen wohlfühlen.

00:49:01: und ich sehe gerade in meiner Arbeit ganz oft die Hotels, die Reiseveranstalter, die Tourismusverbände, die wollen das Beste für den Gast.

00:49:09: Der Gast sieht das aber manchmal also nicht.

00:49:12: Und deswegen diese Verbindung aus glücklich machen und auf meiner Website steht zum Beispiel für Gäste zu Friedenheit und Teamzufriedenheit.

00:49:20: Das bedingt sich halt total, das ist meine Faszination.

00:49:24: Ich kann Wirtschaft und Menschliches zusammenarbeiten.

00:49:29: Ich kenne auch Leute die machen gar keinen Urlaub.

00:49:32: Die sind mir immer so spekt.

00:49:33: Ihr habt es immer versucht zu verstehen aber ich akzeptiere es natürlich.

00:49:38: Aber die Bedürfnisse sind sehr unterschiedlich.

00:49:42: Also, wir haben aktuell ein paar neue Trendstudien so und der Trend geht zu ganz klaren Bedürfnissen.

00:49:53: Da sind wir wieder bei der Wuka-Welt nämlich zur unsicheren Wuka Welt.

00:49:57: Sicherheit auch immer mehr.

00:49:58: ganz praktisch dass man nicht in politisch unsicherer Gebiete fährt.

00:50:01: zum Beispiel dann viel Deutigkeit in der Wukawelt Amigurität da suchen sie einfache Orte.

00:50:08: deswegen gewinnt zum Beispiel Orte auf dem Land die relativ reizarm sind Und ich berate ja zum Beispiel gerade Bad Syltse, ein ganz wunderbarer Ort nur ganz wenig Menschen.

00:50:17: Relativ einfach reizarm und genau da können die Menschen runterkommen.

00:50:20: das ist

00:50:21: eine Kleinstadt hier in der Nähe eigentlich

00:50:23: in der Vogelparkregion Recknetz-Tal.

00:50:25: sehr empfehlenswert da mal genauer hinzuschauen.

00:50:28: Ja absolut!

00:50:30: Da suchen die Leute genau das was sie im Alltag nicht haben nämlich Ruhe Einfachheit.

00:50:34: Tapetenwechsel?

00:50:35: Ja, den Tapetenwechsel aber dann ist es gar nicht wichtig dass die Tapete total bunt ist oder schimmert sondern das ist nur wichtig, dass die tapete Ruhe gibt und dass die Ruhe ausstrahlt, dass sich die Tapeter einen wohlfühlen lässt

00:50:48: und eine gewisse Sicherheit hat.

00:50:49: ja weshalb auch glaube ich erkennen zu können immer mehr Leute in Deutschland Urlaub machen weil es hier gefühlt Sicher ist und du im Ausland nie so genau weißt.

00:51:00: Also selbst in Dubai haben wir vor kurzem gesehen, sind die Ausläufer des Iran Krieges zu spüren gewesen?

00:51:06: oder Nordafrika?

00:51:07: ja ohnehin.

00:51:08: also nach dem Motto wo kann man auch hin?

00:51:11: Und dann bleiben wir doch irgendwie im schönen Deutschland.

00:51:13: absolut und das ist ja verständlich.

00:51:15: aber der Trend geht da zum Beispiel ganz klar In den letzten Jahren dass nicht die großen bekannten Destinationen Paris Rom London Zuwachs gewinnen, sondern die kleineren Unbekannten und vor allen Dingen der ländliche Raum.

00:51:28: Da sind wir wieder bei Bad Sölze weil die Menschen wollen tatsächlich mehr zur Ruhe kommen.

00:51:33: alle Trends also.

00:51:35: ich habe mir mal alle aktuellen Studien anguckt.

00:51:37: Alle gehen in die Richtung Abstand vom Alltag Ruhe, Erholung mehr Natur.

00:51:46: Mehr Begegnungen, echte Begehnungen.

00:51:48: ganz großes Stichwort sei es mit der Familie mal zur Ruhe kommen und was sich wirklich mal haben quasi sei's mit Paaren oder sei es auch alleine.

00:51:57: das ist auch ein Trend der immer mehr steigt Solo auf Achse zu gehen und damit alles vielleicht noch ein bisschen intensiver zu erleben.

00:52:05: und dieses echte begegnung die kriegst du teilweise in großen Tourismus geprägten Städten nur noch schwer in globalen Städte Aber in Bad Sülze, da ist es möglich.

00:52:14: Da sind nette Menschen, wenn du da ins Café gehst oder sowas, dann erlebst du echte authentische Menschen, echte autentische Begegnungen.

00:52:23: und dahin geht der ganze Trend wird inzwischen regenerativer Tourismus auch genannt also nicht mehr nachhaltiger nur dass du nix kaputt machst quasi sondern regenerativa Tourismus ist dann schon das du den Ort fast besser hinterlässt als du da warst.

00:52:36: Dann sind dann auch Trends, dass zum Beispiel die Urlauber am Moor aufbauen oder Ähnliches beteiligt werden und das lieben den Menschen inzwischen.

00:52:44: Aber ja sorry muss ein Arber sagen diese ganzen Trend sich jetzt berichtet habe.

00:52:48: es gibt noch einen Haupttrend und der macht alles alle anderen Trends an ihn wieder kaputt oder vierzehrt absurdum.

00:52:54: Der Haupttrend ist individuell, die Menschen verreisen viel, viel individuell ab und für manche es genau das was du sagst der Urlaub zu Hause ist das Allerschönste was sie sich vorstellen können weil sie da Sicherheit haben.

00:53:05: Und da kommt ja eigentlich ein KI-Agent sehr schön ins Spiel, der mir helfen kann genau meinen Urlaub finden, der mich abfragt und mir bestenfalls ein gutes Präsentationsverhältnis noch credenzt.

00:53:20: Ja, wann auch immer, wo auch immer ich hin will.

00:53:24: Das macht ja keinen Spaß.

00:53:25: diese Recherche also da ist noch was günstiger Da is der Flugblöd und dieses aufreibender Vorbereiten.

00:53:34: Also es macht am Anfang ein bisschen Spaß wenn alles möglich scheint Und dann am Ende ist das irgendwo immer cooler.

00:53:40: und vielleicht ist das auch so ein Anwendungsfall für KI.

00:53:43: damit hast du dich auch schon beschäftigt

00:53:45: Das habe ich, aber vorher muss ich noch kurz einhaken.

00:53:48: denn genau dieses Planung dieser Planungsstress das ist für die meisten auch ganz schlimm.

00:53:52: Ich plane zum Beispiel total gerne mache mir trotzdem großen Stress weil es natürlich dann auf beruflicher privater Ebene und so weiter sehe.

00:53:59: Aber was viele Menschen halt falsch machen ist... ...das Ziel vor das Ziel setzen sage ich immer also dass wo vor das warum setzen Und dass sie planen in eine Richtung dass sie sagen ich wollte schon immer auf dem Malediven Das beste Beispiel, weil sie sofort Malediven hat jeder sofort Bilder im Kopf.

00:54:17: Ja,

00:54:17: Fototapete!

00:54:19: Aber wenn wir vor Ort sind sehen wir oh da gibt es eine Müllinsel.

00:54:22: die Hauptinsel ist sehr unsicher und hat keine Strände.

00:54:25: Oh ich bin nur auf einer kleinen zwei Quadratmeter großen Insel mit einem Luxusressort aber der Spazierende abends spazieren nach fünfzehn Minuten auch beendet.

00:54:33: Es geht mir zwar super gut da aber ich habe weder lokale Kultur noch Restaurants zum Ausgehen Und ich musste vor allen Dingen entweder eine Stunde mit dem Wasserflugzeug oder fünf Stunden mit dem Speedboat völlig überteuert hierhin.

00:54:43: Oh, das ist wieder Realität und Schein.

00:54:47: Und die Menschen machen sich kein ... oder oft keinen Gedanken darüber.

00:54:51: was will ich eigentlich erreichen?

00:54:53: Möchte ich mir eigentlich erholen?

00:54:54: Oder möchte ich Kultur?

00:54:55: Mächt ich Neues sehen?

00:54:56: Oder möcht ich mit meinem Partner... Das

00:54:58: sollte man sich erst fragen,

00:54:59: ne?

00:54:59: Genau!

00:54:59: Erstens warum dann das wo?

00:55:00: Das wäre so mein Tipp.

00:55:01: Gilt natürlich auch nicht für alle.

00:55:02: Ich bin eben kein Urlaubscoach der sagt So, ich habe für euch die Lösung und dann werdet ihr über Nachturlaubsglücklich oder ähnliches sondern ähm Damit muss man sich auseinandersetzen, aber genau das schürt halt ganz oft Enttäuschung.

00:55:16: Und da werden wir beim KI-Agenten... Ich habe versucht verschiedene KIs zu nutzen für Reiseplanungen.

00:55:24: Es fing damit an, dass einer mir das Martin Rückert Museum... Kennst du das Martin Rückert Museum in Rostock?

00:55:29: Nee, gibt es auch nicht!

00:55:30: Aber Martin Rückert hört sich für die KI so an.

00:55:32: Das könnte schon sein, dass es so ein Museum gibt.

00:55:34: Weil in ganz vielen anderen Städten gibt's ähnliche Museen, die heißen so ähnlich wie Martin Rückerdt.

00:55:38: Das ist dann für die

00:55:39: K.I.,

00:55:40: was die Wahrscheinlichkeit ist groß?

00:55:42: Oder zum Beispiel ich habe gefragt, was gibt's denn für alternative Stadtführung im Rostock?

00:55:46: Wurde mir empfohlen, die Rostdock-Greeters und die Ronstock-Stadtreisen.

00:55:50: Das gibt's fast auf der ganzen, also Stadtreisen in fast allen großen deutschen Städte.

00:55:53: Und Greeters...

00:55:54: Hier nicht!

00:55:54: ...aber hier halt nicht.

00:55:55: Genau Und da habe ich gedacht, okay.

00:55:58: Wow!

00:55:59: Dann hab' ich gesagt, ok hör zu... Ich habe vor heute Abend nach Paris zu fahren mit dem Auto und möchte bitte gib mir die fünfzehn Top Ten Sehenswürdigkeiten, die möchte ich morgen machen und dann wieder zurück.

00:56:08: Super Idee!

00:56:09: Sagt die KI hier sind die Top Fünfzehn und denkt aber dran dass ihr Pause machst beim Autofahren.

00:56:16: Und dann habe ich begonnen mit der KI zu streiten und habe versucht selber eine KI zu entwickeln.

00:56:23: Da bin ich jetzt ein Jahr dran.

00:56:25: Das war eine echte Herausforderung, diese Halizination von ich den ich eben berichtet habe erstmal rauszunehmen.

00:56:31: Denn desto konkreter so du wirst, desto mehr fühlt sich die KI in der Ecke gedrängt quasi und ich habe jetzt versucht einen ganzheitlichen... Ich hab es auch Urlaubs Coach genannt.

00:56:40: also findet man unter urlabs coach.

00:56:42: KI basiert im Moment zumindest noch auf GBT, auf ZB Team und kostet nichts und so.

00:56:48: das habe ich jetzt einfach online gestellt.

00:56:53: korrektiert jetzt der sortet der ordnet ein das heißt wenn ihr ihn nach den top ten fraß hat er ja hier sind die toppen aber wie wär's denn dass du nur ein viertel davon machst zum beispiel oder hier nachhaltig als tip das noch geheim tipp und vor allem realitäts check.

00:57:06: er hat immer realität check und da sagt er dann z.B auf dem instagram photos sieht es ganz wunderbar und leer aus.

00:57:12: aber und das habe ich bei den bisherigen reisen kis die ich so hatte im hat mir gefühlt

00:57:20: wenn jetzt Hier Leute zuhören, die

00:57:23: das hoffe ich.

00:57:25: Die in Unternehmen Entscheidungen treffen und sich vielleicht auf Fragen nachher wie gestalten wir das Thema Urlaub eigentlich für unsere Leute damit die Oirakus aufladen und dann auch happy wieder zurückkommen und natürlich auch performen können dass ja auch der Sinn und Zweck der Arbeit dann Was erlebst du da so für Experimente?

00:57:47: Workation ist schon gefallen, das heißt wir sehen auch das Unternehmen.

00:57:52: Schauen wo's Spaces gibt, was Hotels gibt, wo man in Kooperation tritt und die Mitarbeitenden können dann da ein paar Tage im Jahr hin.

00:58:00: Können da arbeiten, können aber auch ein bisschen Urlaub machen... Also was gibt es so für Dinger die Du siehst, die interessant sind?

00:58:09: Also das, was du sagst ist ja schon mal für die meisten Menschen super.

00:58:12: Und da sind wir ein bisschen bei deiner Ausgangsfolge.

00:58:14: am Anfang brauchen wir jetzt Urlaub überhaupt noch wenn die Arbeitswelt so toll wird?

00:58:17: und mein Gedanke ist Ja!

00:58:21: Die Arbeitswelt wird weiterentwickelt.

00:58:23: New Work tut sehr viel Positives.

00:58:28: Die Arbeits Welt wirkt flexibler aber auch grenzenloser.

00:58:32: Und als ich vorhin zum Beispiel sagte, die Menschen früher haben halt wegen sich, wegen körperlicher starker arbeiten, haben sie sich auch holen müssen.

00:58:38: Heute ist es halt dieses mentale immer da sein oft stetige Erreichbarkeit und genau das ist ja bei Vocation.

00:58:45: Genau das ist es wenn dein Arbeitgeber sagt du darfst gerne nach Mallorca aber halt da arbeiten und die Grenzen verschwimmen immer mehr.

00:58:54: Ich glaube für manche Leute ist das überhaupt kein Problem?

00:58:56: Das muss jeder auch für sich...ich glaube dass muss man einfach testen.

00:59:01: Aber ich sehe einen ganz anderen Punkt, nämlich schon viel früher immer wieder.

00:59:05: Also das Unternehmen die auch in New Work schon sehr weit sind vergessen dass der Urlaub dann beginnt wenn ich ihn beantragen muss und ich habe zum Beispiel ein Unternehmen erlebt was wirklich toll ist was nicht nur Obst- und Kickertisch hat sondern was soviel für die Leute tut.

00:59:26: aber du musst deinen Urlaub Ein Jahr vor auf einer Exeliste eintragen oder in ein System und muss da dann schon ganz fest wissen, wann du wo weg bist.

00:59:38: Also wenn du den Urlaub auch dringend brauchst, musst du schon einen Jahr vorwissen.

00:59:41: Muss das entsprechend mit deiner Familie oder ähnlichem abklären?

00:59:44: Und dann gibt es ein nicht transferentes System im Hintergrund was diesen Urlaub dann zuteilt.

00:59:53: mental unheimlich anstrengend, wenn man plötzlich zu einem Zeitpunkt Urlaub nehmen muss oder nicht urlaub nehmen darf.

00:59:58: Wenn man eigentlich weg will und damit fängt es für mich an ein transparentes System zu machen und ein einfaches System Urlaub zu nehmen und flexibler zu machen.

01:00:09: Und ich habe das Gefühl die Arbeitwelt wird immer flexiblar aber der Urlaub nicht.

01:00:13: gibt's einen Land in dem die Leute mehr Urlaub haben als bei uns?

01:00:19: Nicht unbedingt, also wir stehen schon sehr oben.

01:00:22: Wir

01:00:22: sind ja bei dreißig-einundreißig Tage oft

01:00:24: genau.

01:00:24: ich glaube wir sind auf Platz drei in der Dauer des Urlaubs.

01:00:27: Also wenn man das zum Beispiel mit China und USA vergleicht da ist es eher andersrum Und da hat der urlaub auch noch mal eine andere Funktion also gerade bei den amerikanern.

01:00:35: Ich bring ja hier öfter Mal als tour guide bei den americanischen kreuzfahrtgästen ein.

01:00:39: die machen eine Kreuzfahrten wollen dann aber auch die ganze Welt sehen und gleichzeitig gut unterhalten sein.

01:00:45: Und haben einen unheimlichen Druck das in kürzester Zeit zu machen, da haben wir es schon gut in Deutschland!

01:00:49: Wir hätten's aber noch besser wenn wir das noch flexibler machen könnten.

01:00:52: also wenn mir noch mehr sagen würden du Chef ehrlich ich lauf gerade ein bisschen auf den Zahnfleisch könnte ich nicht nächste Woche mal.

01:01:00: Wo möchtest Du gerne nochmal Urlaub machen ohne Arbeit?

01:01:03: Gibt´s noch so eine Destination auf Deiner Liste?

01:01:06: Oder

01:01:06: Arbeit?!

01:01:08: Kann ich mir gar nicht... Also

01:01:09: stell dir vor du würdest die digitalen Geräte alle hier lassen.

01:01:14: Wolltest du sie dann auch wirklich nicht und würdest dann irgendeinen Ort reisen für deinen Urlaub?

01:01:19: Ja, das ist auf jeden Fall Natur!

01:01:21: Das vielleicht Kanada, das vielleicht Neuseeland... In beiden war ich noch nicht so viel.

01:01:24: Neuseeland gar nicht.

01:01:25: Kanada nur mit einem Kreuzfahrtschiff.

01:01:26: Das kann man finde ich nie zählen lassen.

01:01:29: Und das war irgendwo in Natur.

01:01:31: Ich finde den Gedanken total reizvoll.

01:01:33: Habe es bisher aber noch nicht länger als zwei Tage geschafft, die Geräten mal liegen zu lassen.

01:01:39: Das wird aber auch eine Zukunft des Tourismus sein.

01:01:42: Also schon vor zwei Jahrzehnten hat dies Schweiz, also hatte das Problem... Sie haben einige Hütten keinen Internetempfang in den Bergen!

01:01:49: Sie haben sich an eine sehr gute Tourismusberatung gewandt die ihn damals genau das erklärt hat was ich hier vielen kleinen Orten auf dem ländlichen Raum auch erkläre.

01:01:59: Was ihr als Nachteil sieht Es ist nichts los, es ist kein Internetempfang.

01:02:03: Wird in Zukunft der wahre Luxus des Tourismus nämlich Ruhe und Unarreichbarkeit?

01:02:09: Und diese Hütten?

01:02:10: die haben dann eine beziehungsweise die Agentur hat eine Marketingkampagne drauf gemacht HolidaysWithoutInternet.com Ferien ohne Internet und haben damit diese Hütten ausgebucht!

01:02:22: Und das hat funktioniert.

01:02:23: und sie haben eine online Kampagne gemacht, da konnte man seinen Facebook Account eingeben.

01:02:27: Und zwar allem öst.

01:02:28: sympathische Obersagen.

01:02:30: auch gucken wir der Delo, der Hot Yard Arsons so viele Follower auf Facebook postet jeden Tag, der bräuchte mal ne Auszeit.

01:02:38: Haben das dann interaktiv gemacht?

01:02:39: Genial!

01:02:40: Das wird es jetzt immer mehr geben.

01:02:41: also der ländliche Raum gewinnt.

01:02:43: Was glaubst du was wird sich... Ein weiterer zukunft verändern?

01:02:49: durch technologie durch ke?

01:02:51: wir wissen natürlich auch noch nicht wie sich die arbeitswelt verändert.

01:02:55: Wir wissen auf jeden fall dass viele jobs wegfallen.

01:02:58: es entstehen auch neue drops.

01:03:00: das hat dann auch wiederum mit anderen olobs bedürfnissen vielleicht zu tun.

01:03:06: was glaubst du wird sich ändern wenn du an arbeit und turismus und olab denkst?

01:03:10: Der gesamte Tourismus wird sich digitalisieren beziehungsweise tut es schon und natürlich auch sehr viel mehr KI.

01:03:17: Und zwar nicht nur, also Chatbot hat jetzt fast jedes touristische Unternehmen aber es wird meiner Meinung nach auch wieder menschlicher werden und mehr Richtung diesem regenerativen Tourismus in Richtung echten Begegnungen gehen müssen.

01:03:36: Das sehe nicht alle Tourismusbetriebe so.

01:03:38: Viele sind jetzt erstmal auf der Digitalisierung, was auch total gut ist.

01:03:41: aber ich glaube desto mehr Digitalisierung desto meer Menschlichkeit muss auch sein.

01:03:45: und Ich habe auf meiner China-Reise da nur drüber unterhalten hab ich bewusst Hotels mir angeguckt die teilweise keinen einzigen Bedienstet mehr haben sondern nur noch Roboter.

01:03:54: Ja erzähl nochmal

01:03:54: Ganz spannend habe ich auch gepostet damals der die meisten Roboter Haben ein nettes Gesicht und eine nette süße Piepsesstimme also sie simulieren quasi.

01:04:03: eine Begegnung fand ich sehr spannend in einem anderen Hotel, in Macau.

01:04:08: Das war nicht ganz ohne Mitarbeiter aber da war schon vorher ganz klar, kriegte man auch gesagt check-in und das gesamte Prozedere läuft alles komplett digital.

01:04:16: Ich bin also rein da in diesen Vorraum im sehr großen Hotel.

01:04:20: Da standen dann diese Terminals und als ich rein bin schoss direkt einen Mitarbeiter ran!

01:04:26: Und ich dachte haha ihr schafft es genauso nicht wie wir in Deutschland dass die Leute die Terminals von alleine bedienen sondern ihr müsst sie erklären falsch gedacht.

01:04:34: Dieser Mann war nur dafür da, mich mit einem strahlenden Lächeln willkommen zu heißen.

01:04:38: Gar nicht über die Terminus zu reden sondern mich zu fragen was ich gerade brauche ob ich erstmal etwas trinken will?

01:04:43: Ob ich mich erst mal setzen will und darauf hinzuweisen dass es diese kleinen portugiesischen Törtchen die es auch in Macau gibt gerade schön warm aus der Küche drüben im kleinen Lobbybereich gibt.

01:04:55: Und ich war richtig positiv irritiert!

01:04:57: Und genau das ist für mich die Vision für die Zukunft des Tourismus, dass wir die Zeit, die wir durch KI gewinnen wieder lernen mehr für Menschliches zu nehmen.

01:05:08: Und da sind viele Hotels, viele Reiseveranstaltungen, viele Themenparks richtig gut drin und machen sich genau darüber auch Gedanken, die richtigen Gedanken wie ich finde.

01:05:16: aber ich sehe es natürlich auch aus einem psychologisch ganzheitlichen Blick.

01:05:19: Ist übrigens auch bei Banken so ne?

01:05:20: Ich habe ja das ist ja Teil meiner Geschichte in der Bankenwelt gearbeitet und da nimmt Digitalisierung vieles ab Und schafft auch wieder den Raum, damit Menschen sich begegnen können.

01:05:31: Wo dann auch Vertrauen entsteht dass du digital nicht hinbekommst

01:05:34: ja und das ist halt So wichtig und das kannst du ja durch ein paar kleine Dinge machen.

01:05:38: Wir haben es gerade hier unten in der Filiale erlebt, Du wurdest mit Handschlag begrüßt, mit Namen begrüßen, mit klarem Blickkontakt Und auch mit der Frage waren sie schon mal hier?

01:05:47: wie viel möchten Sie noch sehen?

01:05:48: Super!

01:05:49: Wie geht es Ihnen?

01:05:49: Wollen Sie einen Kaffee?

01:05:50: Jaa...und das ist sehr

01:05:52: gut.

01:05:52: Hospitality

01:05:54: ne?

01:05:54: Nicht nur Hospitality sondern für mich ist es dann halt wirklich diese Willkommenskultur.

01:05:58: Willkomskultur heißt dass du's nicht spielst Sondern dass du es wirklich meinst, dass willkommen bist.

01:06:05: Ja, meinen Gastgebern auf Aida habe ich in den ersten Jahren immer ein bisschen komisches Beispiel gegeben.

01:06:10: Das war vielleicht auch nicht richtig aber ich glaube gesagt erinnert euch mal an eure erste Liebe und eure Verliebtheitsphase.

01:06:17: ihr habt alles für die Personen getan weil ihr einfach im Kopf hattet Ich möchte dass diese Person sich bestmöglich fühlt Und das hab' ich so ein bisschen oft den Gast übertragen ne?

01:06:26: Das ist eine amerikanische Rederei hat den internen in der Crew Den Slogan Yes Leads to Excellence und die trainieren, dass wenn die Gäste irgendeine Frage haben das sie erstmal einfach grundsätzlich ein Yes sagen aber auch im Kopf haben.

01:06:42: Ich habe das als Gast einmal getestet.

01:06:44: ich hab komische Fragen gestellt.

01:06:45: es war immer oh yes sir i will do my very best und dann haben Sie das aber auch getan!

01:06:49: Sie hatten einen Grundsätzliches Jahr zum Gast.

01:06:52: Das fehlt uns in Deutschland auch manchmal im Tourismus In der Hospitality weil Wenn man da lange arbeitet, erlebt man viele Gäste die auch nicht alle nur freundlich sind und nicht alle offen sind.

01:07:05: Und wo man vielleicht gar keine Lust mehr hat ihnen schönen Urlaub zu machen!

01:07:09: oder sein Programm runterspult.

01:07:11: Und auch Luxushotel erinnern sich gerade sehr vom.

01:07:14: Haben Sie gut hergefunden?

01:07:15: Kennst du das auch in Hotels, wenn ihr dann so stehen habt?

01:07:17: Ich bin ja nur ein Luxushhotel.

01:07:18: Ich kenne die normalen gar nicht und... ...kann ich

01:07:21: dir von vieler zu efter

01:07:22: da mal sehr drauf!

01:07:25: Nein aber du hast es bestimmt oft erlebt dass sie sagen haben sie gut her gefunden und das ist halt ein Training was sie bekommen hat?

01:07:30: Ja

01:07:30: du merkst schon an der Art und Weise der Leute die dort arbeiten wie aufmerksam sie sind, wie sie auf dich eingehen, zugehen dich ansprechen, da ist der Unterschied oft.

01:07:40: Das sind nicht die Möbel.

01:07:41: Absolut!

01:07:42: Und ich finde das ganz schlimm.

01:07:43: mit dem haben sie gut hergefunden und ich mache immer den Test, ich antworte irgendwas ganz seltsames ja gegen mit einem Ufo oder so ja hab ein Nubschrauber oder ja mit dem Rad wenn man sich irgendwie von ganz... Ja und in der Hälfte aller Fälle fällt das Ding gar nicht auf Also gar nicht zuhören.

01:08:00: Und das ist jetzt kein Hotelwäsch in ganz dem Gegenteil, mein Herz schlägt total gerade fürs Frontoffice was die alles auszuhalten haben da also für die Rezeption.

01:08:09: aber ich versuche In meinen Bratung und Trainings dabei zu bringen dass sie eben nicht was Fertiges runterspulen sondern Sie versuchen sollen wenn sie das in dem Stress den sie der meistens haben können den Gast einmal kurz ins Gesicht blicken und versuchen so ein bisschen, so einen Gefühl zu entwickeln.

01:08:24: Was braucht er eigentlich gerade?

01:08:26: Und ihn dann entweder dazu überraschen und zu sagen oh sie sehen müde aus wollen wir erst mal einen Kaffee mega

01:08:31: ober Dille waren so überraschend.

01:08:33: das schafft ja überhaupt erst die Begeisterung.

01:08:35: total

01:08:36: mehr als erwartet

01:08:37: und individuell weil man demnächst zum Beispiel sagt wollen Sie erstmal Bier?

01:08:42: oder halt ganz bewusst fragen was kann ich ihnen jetzt grade Gutes tun anstatt so eine Standardfrage Auch wieder Zukunft des Tourismus ist, dass es menschlicher wird.

01:08:51: Und das machen gerade die kleinen Hotels oft ganz, ganz toll.

01:08:55: Haben oft viel zu wenig Selbstwurst sein.

01:08:56: wie toll sie das machen.

01:08:58: Da steht dann noch auf dem Frühstückstisch der handgeschriebene Name und so ne?

01:09:03: Ich

01:09:05: hab's mal so ein absolutes Überrascht werden als du mal in irgendeinem Hotel warst wo du gesagt hast na das is jetzt ja wirklich... kreativ oder liebevoll, das habe ich auch so noch nie erlebt.

01:09:22: Auf einem... Das kostet

01:09:23: ja nicht viel Geld wenn du eine gute Idee hast.

01:09:25: Es

01:09:25: gibt ganz viele

01:09:26: Dinge!

01:09:27: Ist dann extrem viel wert und ... Vielleicht hast du irgendeine Bemerkung beim Einchecken fallen lassen und daraufhin haben sie dir einen Wunsch erfüllt oder so.

01:09:36: Zum

01:09:36: Beispiel!

01:09:37: Und das machen manche Hotels automatisch, manche mit Systemen... Ja ich hatte es schon öfter und ja ist kostet oft gar nicht so viel.

01:09:45: Viele Hotels haben Angst dass wenn Sie sich beraten lassen, dass sie dann unheimlich viel Zeit oder Geld investieren müssen.

01:09:51: Ich habe so ein Cluster vorbereitet wo ich dann verschiedene Maßnahmen mache und da gibt's aber erstmal einen ganzen Bereich der Kostnix- und Kost.

01:09:58: kaum Zeit.

01:09:59: Und zwei Dinge, die mich sehr geprägt haben in Hotels.

01:10:02: Einmal war es tatsächlich in Disney World, in Florida wo ich das erste Mal war.

01:10:06: da habe ich beim Check-in eine Frage gestellt wo der Rezeptionist zwischen Verzweiflung und Faszination und Lachen und Weinen war weil ich fragte eine ganz komplizierte Kombination aus kostenlosen Schiffsruften und Monorail und so hatte er noch nie gehört.

01:10:23: weil ich aber da so ein Freak bin und da das Beste rausholen will schon am ersten Tag war er so ein bisschen respekt und sorry.

01:10:30: Der

01:10:30: Gast ist vorbereitet,

01:10:31: der Gast ist vorbereitet?

01:10:32: Ich aber nicht!

01:10:33: Das war aber wirklich eine Frage und er meinte respect congratulations.

01:10:38: die Frage hat noch niemand vorgestellt und entschuldigen Sie da muss ich mal nachfragen.

01:10:42: also erstens super reagiert Ja, was aber viel witziger war.

01:10:47: Am nächsten Tag hatte ich in meinem Hotelzimmer einen großen Strauß von Luftballons, gasgefüllten Luftballon eine kleine Mickey Mouse und eine kleine Urkunde.

01:10:56: Congratulations for asking a question.

01:10:58: nobody asked before!

01:10:59: Das ist

01:11:00: ja schön.

01:11:00: Und das ist ein System von Disney.

01:11:02: What are you celebrating?

01:11:03: Dass Sie immer gucken wie kann der Gast ... Was kann er gerade feiern?

01:11:06: Bei mir war es halt zum Beispiel In der selben Woche noch die dreienste Achterbahn.

01:11:11: habe ich dann auch so einen Button bekommen und so weiter.

01:11:13: Und gut, jetzt kann man sagen ja das ist Disney!

01:11:16: Die haben das natürlich perfektioniert und finde ich total spannend wie sie das machen.

01:11:20: aber in ganz kleinen Hotels oder auch in Kettenhotels hatte ich es zum Beispiel in Berlin war dass da stand in einem wirklich großen Ketten Hotel auf dem Frühstückstisch Ein handgemaltes Schild auf dem Stand.

01:11:38: einfach nur, was hast du als Kind zum Frühstück geliebt?

01:11:43: Und es hat etwas aktiviert natürlich.

01:11:45: Dann denkst du drüber nach und holst dir was nicht genau das vom Buffet, weil das schöner Modell ist, Buffett ist, du hast viel Auswahl!

01:11:52: Und damit erreichen sie was ganz Tolles nämlich kein anonymes Kettencarousel wollte ich halt sagen, Kettenhotel mehr sondern sie berühren die Menschen Sie bringen da was wieder nach vorne uns machen ein ganz anderes Gefühl und dass ist großartig und das koste nichts außer mal einen Gedanken.

01:12:09: Und jetzt habe ich gesehen, dieses Kettenhotel macht das in allen seinen Hotels.

01:12:12: Aber es ist wirklich handgeschrieben,

01:12:13: d.h.,

01:12:14: die Mitarbeiter machen das!

01:12:15: Aber auch ein Wandel-Kettenhotels sind heute viel individueller als sie früher waren.

01:12:19: Was

01:12:20: war das Beste Hotel, indem du je warst?

01:12:24: Also

01:12:26: natürlich denke ich jetzt eher an die letzten Reisen und das war tatsächlich...

01:12:32: Wie viele Hotels hast du schon übernachtet?

01:12:33: Hundertte?

01:12:34: Das weiß ich nicht.

01:12:36: Wahrscheinlich sogar irgendwo an die tausend dran dadurch, dass sich sowohl auf privaten als auch beruflichen reisen zwei nächste wechseln.

01:12:44: Tatsächlich was mir jetzt zuletzt vor allen Dingen in Erinnerung geblieben ist es ein Hotel mitten im Dschungel in Guatemala Wo man ganz weit auf so Holz steigen.

01:12:54: Das hattest du in deiner Story irgendwie?

01:12:56: Genau,

01:12:56: das ist auch sehr gut angekommen!

01:12:58: Da hört man sogar noch meinen Rollkörper oder meine Rolltasche im Hintergrund während ich über diese Stege durch den Dschungel Wasserbecken ein Schild vorsichtig krokodieren... Hört mal

01:13:05: an die weißen Sachen in den Birkenstocks!

01:13:09: Die Weißensocken hatte ich zuletzt bei Eida an Bord, weil es Vorschrift war.

01:13:13: Und genau und das war so ein tolles Feeling diese Dschungelgeräusche!

01:13:17: Das war nicht besonders luxuriös.

01:13:19: Das war jetzt auch nicht unbedingt das aller aller sauberste oder piekfeinste Hotel.

01:13:23: Immersiv

01:13:26: Immersiv im besten Sinne.

01:13:27: Also authentisch immer sieb, würde ich es nennen.

01:13:29: Ja und das war einfach eine kleine Dschungelhütte

01:13:31: so ein bisschen wie Tropical Islands?

01:13:34: Da waren wir ja schon mit den Kindern.

01:13:37: spannend!

01:13:37: Und was mehr Urlaub oder mehr Stress?

01:13:41: Es war... Wie heißt dieser...?

01:13:45: Dieser Jim Carrey Film.

01:13:46: Truman Show, genau.

01:13:47: Also

01:13:47: du siehst eigentlich wenn du noch ganz oben schaust wo es für Ende ist.

01:13:52: aber mich hat vor allen Dingen also ich habe ja gar nicht versucht möglichst gut abzuschalten sondern mich hat auch interessiert wie die das da gemacht und gebaut haben.

01:14:01: Und dass is ja auch schon ne Faszinationen für den Papa und die Kinder die sehen dann wird es ganz anders nämlich eine neue Welt und plötzlich ein Strand und

01:14:08: wir hatten sogar zwei Kaka lagen in unserem Raum.

01:14:10: Ja

01:14:11: das sind kleine KI Kaka Lagen kleine Roboter, die da extra ausfürchten.

01:14:16: Die waren wirklich sogar...

01:14:18: Thema Kakalaken ist auch so ein Thema im Tourismus!

01:14:20: Die gibt es überall und auch in fünf Sterne-Hotels.

01:14:23: Und das hat nichts mit der Reinigkeit der Hotels zu tun oder was?

01:14:26: Slims

01:14:26: Hotel indem du hier warst.

01:14:31: Kann ich mich jetzt spontan an keins erinnern?

01:14:32: Ich hatte schon viele schlimme Hotel, da ich auf privaten Reisen immer wechselt zwischen richtig schönem Luxus Wellness Hotel also nicht extrem Luxus aber Top Wellness Hotel und dann paar Tage ganz günstig.

01:14:43: Das habe ich schon als junger Mensch so gemacht weil ich glaube oder bei mir merke, dass die Abwechslung das ist was uns faszinierend.

01:14:52: Sprich wenn wir im einfachen Hotel waren danach ein schönes Venice-Hotel ist die Freude umso größer!

01:14:58: Wenn wir dann aber wieder ein einfaches Hotel gehen danach wo wir uns nicht drum kümmern müssen wie wir gerade aussehen und wie die Haare liegen... Dann ist es da auch wieder entspannt.

01:15:06: Und Tom, der ist ihre Vor- und Nachteile.

01:15:08: Seid das Bewertung im Internet gibt's?

01:15:10: Aber hast du mal eins wo so richtig schlimme Erfahrung war?

01:15:13: die Leute waren unfreundlich es war dreckig keine Ahnung.

01:15:16: Ja

01:15:16: schon viel!

01:15:18: Immer wieder

01:15:19: immer mal wieder teilweise...

01:15:23: aber kommt jetzt nichts in den Sinn.

01:15:25: ne so eine

01:15:26: kleine Story.

01:15:27: Ne naja Gott.

01:15:28: doch ich könnte dir die Story geben aus einem Na komm!

01:15:33: Aus einem Ort in Großbritannien, der besonders für Junggesellenabschiede berühmt ist.

01:15:38: Was ich da nicht wusste... Ich war alleine dort und wollte nur einen dortigen alten Themenpark sehen.

01:15:42: Jetzt

01:15:42: kommen wir langsam an die richtige Richtung

01:15:44: hier.

01:15:44: Und mir wurde das auch wirklich schon zwanzig Jahre her oder so?

01:15:49: Die Eigentümer waren total nett von dem Hotel.

01:15:52: Sie sagten aber, es gab einen kleinen Fehler.

01:15:53: Ich habe keinen Bad auf dem Zimmer, aber ist gar kein Problem.

01:15:56: Ich hab ein Bad aufm Flur, hat sogar eine Badewanne kann ich alleine nutzen.

01:16:03: Das Problem war, das Bad hatte keine Tür.

01:16:05: Und das Problem war die Badewanne hat ja so rote Absätze unten und dieses ganze Hotel war einfach dermaßen runtergekommen.

01:16:12: Es war eines der wenigsten, wo Junggesellen-Abschiede noch erlaubt waren in diesem Ort.

01:16:16: Ich wollte aber gerade keinen machen!

01:16:19: So ich mich erinnern kann auch das einzige Mal dass sich wirklich dann gesagt habe... Sorry, ich bin weg.

01:16:25: Bist

01:16:25: du rechts vorzeitig abgereist?

01:16:27: Genau!

01:16:27: Das ist auch mein Tipp wirklich an alle die sich nicht wohlfühlen im Hotel, nicht direkt abreißen aber Bescheid sagen also zum Beispiel wenn das Zimmer nach Rauch stinkt... Also ich merke gerade die Deutschen trauen sich oft nicht dann auch runter zu gehen an der Rezeption.

01:16:40: Kennst du das?

01:16:41: Ja, ja.

01:16:42: Absolut!

01:16:42: Und das ist halb!

01:16:43: Ich hab auch so ein Hammer das Hotelzimmer dann gewechselt weil du kriegst so im Zweifel... Sie gucken nicht wahrscheinlich manchmal an und dann naja wir geben sie ihn erst mal in Zweifeln kommt er nochmal und kriegt dann anderes Zimmer.

01:16:53: Gar nicht wo.

01:16:53: mit den Eindrucken habt ich meinen Zweifels.

01:16:55: Manchmal wissen einfach die eine Rezeption nicht wie es da jetzt aussah ob es irgendwie nach Rauch riecht.

01:17:00: sowas ist inzwischen alles schnell mit dem Ozonegerät behebt war usw.. Das Wichtige ist nur und dass mein Aufruf an alle deutschen Urlauber sagt dem Hotel was sie für euch tun können Ich bin total sicher, neunneinzig Prozent aller Hotels.

01:17:14: Und auch den Menschen die da arbeiten wollen das Beste für euch und euren Urlaub.

01:17:18: Die wollen

01:17:18: ja auch Geld verdienen?

01:17:19: Eben!

01:17:19: Sie wollen auch dass ihr wiederkommt sind sie wollen vor allen Dingen dass ihr keine schlechten Bewertungen schreibt der.

01:17:23: die Hotelering hat sich sehr geändert.

01:17:25: seit des Bewertung gibt er ganze Tourismus heran.

01:17:27: zu Freizeitbranche hat es sich sehr verändert und geht sehr viel mehr auf Qualität.

01:17:30: Wobei ich ja keine mehr lese weil du da von A bis Z alles findest.

01:17:36: Ich weiß nicht, wie viel KI generiert oder gefaket sind.

01:17:39: Also die Glaubwürdigkeit ist komplett Bach runter finde ich von Bewertung.

01:17:42: Ich gebe immer den Tipp, guck mal so auf die Dreisternebewertungen.

01:17:45: Die sind nämlich meistens weder gefaked noch irgendwie ein racher Akt des Gastes.

01:17:49: Aber viele Hotels, die ganz gute und nur ganz schlechte haben.

01:17:53: Da liegt manchmal der Verdacht nahe.

01:17:55: Aber trotzdem sieht man auch in den Bewertungen was die Menschen für unterschiedliche Bedürfnisse haben.

01:17:59: Und was für manche super ist... Für manche halt gar nicht!

01:18:02: Und da ist eigentlich das Wichtige dass der Gast vor sich selber überlegt, was habe ich für ein Bedürftnis?

01:18:07: Ich empfehle durchaus in die Bewertung zu schauen aber in einer besonderen Form reinzuschauen.

01:18:11: Nicht einfach durchlesen dann wird mein Wahnsinnig und bucht auch gar nichts mehr weil es gibt überall Negatives sondern in die Suche zum Beispiel bei Google, also in die Hotel-Rezensionssuche einzutippen.

01:18:21: Für mich ist es z.B.

01:18:22: immer ein Pool schön!

01:18:23: Aber dann auf den Bildern sieht er super aus.

01:18:25: aber dann tipp ich Pool ein und sehe, oh, Pool ist gerade geschlossen wird renoviert oder Pool nicht so hübsch oder ähnliches... Und ich empfehle das Urlauber vorsichtlich überlegen was sind für mich die drei wichtigsten Sachen im Hotel?

01:18:39: halt eben nicht nach den Bildern gehen, denn die können von vor zwanzig Jahren sein.

01:18:43: Das ist bei den meisten Hotels einfach so ohne Bösen willen.

01:18:45: Die Bilder werden halt am Anfang gemacht wenn es neu ist und dann halt wirklich zu gucken Google Street View wie sieht's wirklich aus in der Umgebung?

01:18:53: Ist für mich wichtig dass ich Shops oder Cafés in der Gegend habe Oder bin ich sowieso mit dem Auto da?

01:18:58: Und dann halt in die Bewertungen die Stichworte die wichtig sind zum Beispiel Ruhe Einfach mal einzugeben Ruhe oder Lautstärke oder laut oder sowas und zu gucken was dann kommt.

01:19:08: Aber auch da ist es wieder, was das Hotel von euch nicht weiß.

01:19:13: Das können sie für euch nicht tun und deswegen ist es so wichtig... Und die Leute am Frontoffice sind das halt gewohnt und bei den Reiseveranstaltungen scheinbar.

01:19:21: Die sind das gewohnte, dass Menschen hinkommen und sich beschweren oder freundlich sagen sorry mein Zimmer irgendwie fühle ich mich dann nicht da ganz wohl.

01:19:30: Wir waren mal in New York bevor unsere Kinder geboren wurden In Manhattan, in einem alten Hotel.

01:19:40: Und du bist ja eigentlich nicht... Du checkst ein, schmeißt deinen Koffer da irgendwie aufs Bett und bist sofort wieder draußen und läufst dann in dreißigtausend Schritte durch.

01:19:47: Kommt dann abends wieder und dann bist auch eigentlich fettig.

01:19:52: und dann lässt er dich so auf das Bett fallen und mit einmal dann so eine Geräusche wie... Du bist direkt mit dem Kopf neben der großen Waschmaschine so die ganze Zeit.

01:20:03: wenn ich denke, hört es gleich auf Stellt sich raus, das ist halt der Waschraum.

01:20:08: Genau über uns oder neben uns.

01:20:11: und dann versuchst du erst kannst es irgendwie ignorieren ne?

01:20:14: Hast doch viel Geld auszugeben.

01:20:15: Andererseits jetzt nochmal runterlaufen.

01:20:17: Okay, runter gelaufen und sofort ein viel besseres Zimmer bekommen mit Blick Richtung Times Square!

01:20:23: Absolut.

01:20:24: Und das ist fast immer so, also dass es auch geheimt ist wenn man dann wie man sagt genau denn die haben da unten schon die Machtzugung welches Zimmer sie dir geben.

01:20:33: Die wissen aber auch ganz oft im System welches Zimmer laut ist und welches leise.

01:20:36: Wenn Sie aber vorher nicht wissen Manche Leute ist völlig egal wenn da eine laute Lüftung oder sowas isst mir zum Beispiel auch nicht.

01:20:42: und da ist mein Tipp immer Es gibt egal wo du buchst direkt Buchen ist natürlich für der Hotels am schönsten und da kann man oft auch noch ein bisschen mehr bewegen als wenn man über große Plattformen bucht.

01:20:50: es gibt aber überall die Möglichkeit noch unverbindlichen Wunsch hinzuschreiben oder eine Bemerkung.

01:20:56: Und ich schreibe zum Beispiel immer dazu, bitte... falls möglich ruhiges Zimmerklammer auf Nachts klammer zu, herzlichen Dank.

01:21:04: und vielleicht noch ein Smiley.

01:21:05: Und da sind verschiedene Effekte...

01:21:07: Zwingersmiley!

01:21:07: Ja so ungefähr?

01:21:08: Nein nein bloß nicht zwingern, das kann schon wieder hin losgehen.

01:21:12: Das freundliche Smiley!

01:21:13: ZwingerSmiley ist ja erstens so ein Boomer und so.

01:21:16: jetzt ist es ironisch, also kein ruhiges Zimmer nachts.

01:21:19: Zwingessmilig

01:21:20: laut ist.

01:21:21: Dann

01:21:21: könntest du auch in ganz falsche Richtungen kommen.

01:21:23: Und dann ist es aber so, erstens wenn du schon schreibst, falls möglich Das lieben die, dann wissen sie schon okay.

01:21:30: Da macht sich auch Gedanken über uns der Sache nicht unbedingt oder sowas.

01:21:33: Es gibt halt nicht nur überall ruhige Zimmer und wenn du dann noch schreibst nachts wissen Sie worum es dir geht nämlich um die Nachtruhe.

01:21:40: Und es gibt auch ruhige Zimmer die nachts ruhig sind tagsüber aber an der Baustelle.

01:21:44: Wenn du aber nachts dazu schreibts dann wissen Sie besser Bescheid, wirst du besser das Hotel bescheid weiß über dich desto besser kann es was für Dich tun.

01:21:51: Sehr gut.

01:21:52: Kommunikation, quasi!

01:21:53: Das ist auch das was ich auf den Urlaubscoach-Kanälen versuche ein bisschen mehr zu vermitteln zwischen Tourismus und Gästen

01:21:59: Und die findet ihr in den Shownotes.

01:22:01: Also schaut euch das mal an.

01:22:03: folgt dem Tilo.

01:22:04: Du bist ja auf verschiedenen Kanälen unterwegs.

01:22:07: Auf LinkedIn bist du auch noch, Webseite also

01:22:10: TikTok Instagram Facebook YouTube Und ki.urlabscoach.de ist dann.

01:22:15: die KI findet man aber auch über Google.

01:22:17: Vielen Dank, dass du heute da warst.

01:22:19: Ihr schaut euch das an und vielleicht gibt es ja noch mal eine Nachfrage.

01:22:24: Dann kontaktiert den Tilo doch gerne.

01:22:26: Wir sind gespannt!

01:22:27: Ich weiß, dass Du auch noch einige abenteuernde Pipeline hast.

01:22:29: Da kommst Du dann auf jeden Fall irgendwann nochmal wieder und brichtest.

01:22:32: So machen wir's.

01:22:33: Tilo,

01:22:33: abschließendes Wort von Dir?

01:22:36: Vielleicht noch einmal in Richtung Sommerurlaub.

01:22:38: Da steht der jetzt bei den Allermeisten hier an bei uns.

01:22:40: Ohja...

01:22:41: Das ich hab's eigentlich von schon gesagt.

01:22:42: erstes warum.

01:22:43: was sind eure ziele?

01:22:44: was die ziele von den kleinen und großen menschen mit euch fahren, wie könnt ihr das unter einem Hut kriegen?

01:22:50: könnte zum beispiel über ein urlaubsgoldschrei dann mal gucken?

01:22:52: der ist nämlich darauf trainiert zu gucken nicht nur Kompromisse sondern wie kann man etwas unter einen Hut bringen.

01:22:58: aber vor allen Dingen finde Ich guckt dass Ihr.

01:23:02: Den Urlaub so gestaltet, mehr auf euer Energielevel und nicht auf das schönste Sofa im Zimmer.

01:23:08: Mehr auf eure Bedürfnisse!

01:23:10: Und nicht auf den gehyptesten Ort.

01:23:13: Sehr gut.

01:23:14: Telo vielen Dank dir alles Gute weiterhin viel Freude bei der Arbeit.

01:23:18: man merkt du bist mit Leidenschaft dabei.

01:23:20: Das ist ja sowas was hier auch alle verbindet.

01:23:22: Alle sind mit Passion in ihrer Arbeit

01:23:26: und ich bin halt im Urlaub.

01:23:27: Ja und insofern Beide spannend da mal reinzuschauen und ich weiß, dass du auch noch viele Geschichten hast.

01:23:33: Von daher brauche ich mich, wenn du irgendwann wieder kommst!

01:23:35: Das komme ich sehr gerne in dem Sinne.

01:23:37: Guten Urlaub!

01:23:37: Danke, tschau!

01:23:43: Und damit sind wir schon am Ende der heutigen Episode.

01:23:46: alle Links wie immer in den Show Notes.

01:23:49: Checkt es mal ab folgt.

01:23:50: Tilo besucht seine Webseite bucht ihn gern auch als Kinotspeaker oder als Tourismusberater.

01:24:00: Außerdem könnt ihr gerne auch auf meiner Website vorbeischauen.

01:24:03: gabrylrad.com ist auch in den schonen uns verlinkt.

01:24:05: dort gibt es nochmal ein fost zum podcast wie er hier an board kommen könnte als gast oder auch als werbepartner.

01:24:12: dann gibt's natürlich

01:24:13: auch noch mal

01:24:15: Informationen zu meinen weiteren Aktivitäten.

01:24:17: Ich habe einen Storytelling-Sparingsprogramm für Gründer, Unternehmer und Führungskräfte die ich begleite.

01:24:22: Ich hab ein Storyteling Newsletter.

01:24:24: wenn ihr daran Interesse habt dann

01:24:26: ja

01:24:26: informiert euch und kommt gerne auf mich zu.

01:24:28: wir können auch gerne mal einen digitalen Kaffee trinken und ich stelle euch das Mal in aller

01:24:32: Ruhe vor.

01:24:33: Außerdem bin ich wie gesagt als Kinotspeaker unterwegs am sechsten zwanzigsten sechs Jahr in Lizo beim Project Bay Co-Living und Co-Working auf der Insel Rügen.

01:24:44: Das packe ich euch rein, vielleicht sehen wir uns da!

01:24:46: Und am fünfundzwanzigsten sechsten Eintag zuvor bin ich in München

01:24:50: bei

01:24:51: Design Funktion eingeladen zum Event also einmal vom Süden bis hoch in den Norden und ich werde übrigens nicht

01:25:00: fliegen

01:25:01: sondern werde mit der Bahn fahren.

01:25:03: mal sehen ob das alles klappt.

01:25:05: Wenn ihr diesen Podcast unterstützen wollt, dann könnt ihr das tun indem ihr ihn abonniert.

01:25:09: Es gibt jede Woche eine neue Folge manchmal sogar zwei.

01:25:11: wenn ich es schaffe Dann bleibt er auch auf dem laufenden.

01:25:15: Neben dem abonnieren könnt ihr mir auch was in die digitale Kaffekasse hauen.

01:25:19: dazu gibt's jetzt ein PayPal Account paypal

01:25:22: punkt mi

01:25:23: slash gabry rath mit th am ende und Ich freue mich natürlich auch über feedback.

01:25:29: also schreibt mir gerne mal

01:25:31: ne mail.

01:25:32: geht auf meine seite gabry rat.

01:25:34: Da gibt's ein Kontaktformular.

01:25:35: Ihr könnt auch über LinkedIn, über Instagram mit mir connecten.

01:25:40: Auf Insta gibts übrigens auch zu dieser Folge noch ein paar Videoschnittes.

01:25:43: lohnt sich da auf jeden Fall auch nochmal reinzuschauen.

01:25:45: Ansonsten wünsche ich euch dann schon mal eine gute Urlaubsplanung und schönen Urlaub.

01:25:49: bald ist es ja soweit!

01:25:50: Dann stehen auch die Schulfähen an.

01:25:52: also für alle die Kids haben wirds dann interessant was das mit Kompromissen zu tun und haben wir heute auch besprochen.

01:25:59: aber gut ist glaube ich sich zu

01:26:00: fragen

01:26:01: wie man sich erholt und eben in dem Zusammenhang auch, wie man eigentlich arbeiten will.

01:26:06: Und dazu gehört dann ja eben auch das Auftanken!

01:26:08: Ich hoffe ihr konntet was mitnehmen.

01:26:10: ich danke euch fürs zuhören und wünsche euch erstmal alles Gute bleibt gesund und bleibt connected.